Chargé(e) de Planification

Le BUREAU DE LA PCR, structure en pleine croissance spécialisée dans le conseil, la vérification réglementaire et l’accompagnement des entreprises, vous propose de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un secteur à forte valeur ajoutée.  Votre mission principaleOrganiser, coordonner et optimiser les tournées de nos techniciens sur le terrain afin de garantir un service client de qualité et une performance opérationnelle optimale.  Vos missions au quotidien Planifier les interventions, gérer les demandes ponctuelles et organiser les tournées des techniciens ;Coordonner les échanges avec les services internes :

Commercial, Qualité, Réservations ;Assurer la gestion de la relation client : prise de rendez-vous, coordination des interventions, gestion des imprévus et des litiges ;Gérer les démarches administratives :

demandes de badges, accès aux sites, plans de prévention… ;Mettre à jour les données clients et référents dans notre CRM ;Assister les techniciens sur le terrain en cas de difficulté (client absent, site non localisé, problème d’accès…) ;Suivre les activités planifiées, réaliser des reportings hebdomadaires et remonter les alertes si nécessaire ;Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de planification et des outils utilisés.

 Votre profil Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent), idéalement en gestion, commerce ou relation client ;Expérience significative dans un poste de coordination, planification ou service client, idéalement dans un environnement technique ou réglementé ;Excellente capacité d’organisation, autonomie et réactivité ;Aisance relationnelle, sens du service et capacité à gérer les imprévus avec diplomatie ;Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des outils de planification/CRM.

 Pourquoi nous rejoindre ?Une entreprise en plein essor, avec des projets porteurs de sens ;Un environnement de travail collaboratif et stimulant ;Des missions variées et responsabilisantes au service de la sécurité et de la conformité.