Charging Success Technician

Kople er en av Norges mest ambisiøse og raskest voksende ladeoperatører. Fra hovedkontoret i Sandvika bygger og drifter vi ladeinfrastruktur over hele landet, og jobber hver dag for å sikre enkel, pålitelig og tilgjengelig lading for elbilister. Nå søker vi en Charging Success Technician som vil spille en sentral rolle i å sikre høy oppetid og stabil drift på våre offentlige ladestasjoner. Om rollenSom Charging Success Technician blir du en nøkkelressurs i teamet som jobber med daglig drift, vedlikehold og feilhåndtering av våre ladeanlegg. Du er bindeleddet mellom Kople, tekniske leverandører, servicepartnere og entreprenører – og sørger for at stasjonene våre fungerer som de skal.I praksis betyr det at du jobber operativt for å sikre at ladestasjonene er i drift, at betalingsløsninger og kommunikasjon er online, og at avvik håndteres raskt og strukturert. Rollen passer godt for deg som trives i et teknologidrevet miljø, liker å ha oversikt og kontroll på mange parallelle prosesser, og motiveres av å holde ting “i grønn sone”. AnsvarsområderSom Charging Success Technician har du ansvar for den daglige oppfølgingen av Koples ladeanlegg – fra overvåking og feilhåndtering til koordinering av servicepartnere og forbedringstiltak. Du sørger for at stasjonene fungerer som de skal, at avvik håndteres strukturert og at både interne og eksterne parter har oppdatert informasjon.Du vil blant annet:Overvåke drift og ytelse på Koples ladeanlegg i hele landet og følge opp hendelser i service- og avvikssystemerKoordinere servicepartnere, teknikere og leverandører ved feil, avvik, vedlikehold og utskiftingerSørge for god dokumentasjon, loggføring og statusoppdateringer slik at saker kan følges og lukkes på en ryddig måteSikre at betalingsløsninger, kommunikasjon og back-end fungerer som de skalPlanlegge og følge opp periodisk vedlikehold, inkludert bestilling og oppfølging av serviceoppdrag og reservedelerSamarbeide tett med kundeservice og teknisk team, blant annet ved gjentagende tekniske issues og etablering av nye ladeanlegg KvalifikasjonerVi ser for oss at du har:Erfaring fra drift, servicekoordinering, teknisk kundestøtte eller tilsvarende rollerGod teknisk forståelse (det er ikke nødvendig med fagbrev eller ingeniørutdanning – læring skjer i jobben)Struktur og trivsel med å håndtere mange parallelle sakerGod norsk og engelsk, muntlig og skriftligI tillegg er det en fordel om du har:Erfaring fra teknisk drift innen energi, IT/telekom, infrastruktur, elbil-lading eller byggetekniske miljøerKjennskap til service- eller ticket-verktøyGrunnleggende forståelse for nettverk, kommunikasjon eller betalingssystemer Personlige egenskaperSom person trives du i et operativt miljø med høyt tempo, og du liker å få ting til å skje og følger saker til de er løst. Du er en relasjonsbygger som er trygg i dialog med både interne team og eksterne partnere, og du oppleves som ryddig, pålitelig og samarbeidsorientert. Arbeidsformen din er strukturert og nøyaktig, du har god prioriteringsevne også når det skjer mye samtidig, og du har et løsningsorientert mindset der du aktivt bidrar til kontinuerlig forbedring av rutiner, prosesser og leveranser. Hva Kople tilbyrEn viktig rolle i et av Norges mest fremoverlente lade- og teknologimiljøerMuligheten til å jobbe i en bransje som bygger ny infrastruktur i Norge og driver det grønne skiftet fremoverEn variert arbeidshverdag med både operative oppgaver og forbedringsarbeidHyggelige og engasjerte kolleger i et inkluderende og uformelt arbeidsmiljøArbeidshverdag i en bransje hvor resten av verden følger med på hva som skjer i Norge innen elbilladingKonkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheterArbeidssted sentralt i SandvikaOm arbeidsgiverenKople bygger og drifter ladeanlegg med både lyn-, hurtig- og normalladere. Selskapet leverer hele reisen fra planlegging og finansiering av ladeanlegg til montasje, drift og support for kunder og lokasjonseiere. Målet er å skape gode ladeopplevelser som gjør det enklere å velge elbil og å si ja til å etablere lading på nye lokasjoner. Kople eies av investeringsfondet Cube III og Ringerikskraft, og har solide rammer for videre vekst og satsing. Selskapet er miljøfyrtårnsertifisert og har et tydelig fokus på bærekraft og miljøvennlige løsninger.