Chef de Projet / Business Analyst Salesforce - Freelance

Budget: 650 à 780Descriptif du posteAssurer la performance, la cohérence et l'évolution stratégique des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Loyalty), en garantissant une intégration fluide avec les systèmes internes et partenaires, tout en optimisant les processus métiers et la satisfaction des utilisateurs.Missions principalesAnalyse et cadrage fonctionnelRecueillir, formaliser et challenger les besoins métiers auprès des parties prenantes (commerce, marketing, service client)Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et dossiers d'acceptationProposer des solutions Salesforce alignées sur les objectifs business et la roadmap produitConception & intégration SalesforceConcevoir et superviser les architectures d'intégration (API, MuleSoft, middleware…)Assurer la cohérence fonctionnelle et technique entre Salesforce et les applications satellitesPiloter les tests fonctionnels et UATPilotage de projetsCoordonner les équipes multi-sites (France, Inde, Liban…)Planifier et suivre les livrables, releases et cycles de déploiementAssurer la communication avec les sponsors, les métiers et les équipes techniquesOptimisation continueAnalyser les données et proposer des améliorations des processus métiersGarantir la qualité, la sécurité et la performance des solutions déployéesMaintenir la documentation fonctionnelle et technique à jourProfil recherchéFormationBac +5 en informatique appliquée à la gestion (Université Paris Sud ou équivalent)ExpérienceMinimum 7 ans d'expérience dans la gestion de projets IT dont 6 à 7 ans sur des environnements Salesforce complexesCompétences clésMaîtrise des clouds Salesforce : Sales, Service, Marketing, LoyaltyExpertise en intégration de systèmes et APIs (MuleSoft, REST, SOAP)Solides compétences en analyse fonctionnelle et conduite du changementCapacité à coordonner des équipes internationalesBon sens de la communication et du leadership transverseLanguesFrançais AnglaisPrincipes sous-jacentsVision systémique : comprendre les interdépendances entre métier, data et technologieApproche orientée valeur : prioriser les livrables qui maximisent l'impact businessCollaboration internationale : fluidifier la communication entre IT et métier sur plusieurs fuseaux horairesCulture de l'amélioration continue : transformer les retours d'expérience en leviers de performanceGouvernance agile : assurer transparence, rigueur et adaptabilité à chaque étape du cycle projet