Chief Commercial Officer

À propos de Taxis VertsTaxis Verts est un acteur historique et de référence du transport de personnes à Bruxelles. Vianotre centrale de réservation et nos solutions digitales, nous connectons chaque jour desmilliers de clients à un large réseau de chauffeurs professionnels. Dans un contexte de forteévolution de la mobilité urbaine (digitalisation, nouvelles attentes clients, concurrenceaccrue), nous renforçons notre organisation et recrutons un(e) Chief Commercial Officer(CCO).En tant que membre du comité de Direction, vous êtes responsable de la stratégiecommerciale, du marketing et du développement des ventes de Taxis Verts.Votre missionVotre rôle est de définir la stratégie commerciale et de piloter les équipes sales et marketingde Taxis Verts afin de :• Positionner clairement la marque sur le marché bruxellois et le reste du territoire.• Accroître l’acquisition et la fidélisation des clients (B2C et B2B).• Structurer et développer la force de vente (2 FTE) et les revenus.Vos responsabilités principales1. Stratégie commerciale & pilotage de la performance• Définir la stratégie commerciale globale de Taxis Verts (B2C, B2B, partenariats).• Fixer les objectifs commerciaux (CA, marges, volume de courses, nouveaux comptesB2B, etc.) et établir les plans d’action pour les atteindre.• Mettre en place, suivre et challenger un tableau de bord de KPIs (pipeline de ventes,taux de conversion, valeur moyenne des contrats, rétention clients, etc.).• Analyser les performances par segment (entreprises, hôtels, institutions,particuliers…) et ajuster les priorités en conséquence.• Identifier de nouvelles opportunités de marché (offres dédiées événements,entreprises, secteur public, tourisme, etc.).2. Marketing, positionnement et coordination avec les sous-traitants• Être responsable du positionnement de Taxis Verts, de son image de marque et de savisibilité sur le marché.• Construire le plan marketing annuel (objectifs, budget, canaux, calendrier) et enassurer l’exécution.• Piloter les prestataires marketing (principalement au sein de D’Ieteren ainsi que lesagences externes) :o Performance marketing (SEA, campagnes digitales, social media).o SEO (visibilité organique, contenus, landing pages).o Campagnes offline ciblées si pertinent (affichage, partenariats, activationslocales).• S’assurer de la cohérence du message et de l’identité Taxis Verts sur l’ensemble dessupports (site web, app, campagnes, présentations commerciales, réseaux sociaux,etc.).• Utiliser les données (trafic web, taux de conversion, coût d’acquisition, engagementdes campagnes) pour optimiser en continu les actions marketing.3. Management de la force de vente• Encadrer et développer l’équipe Sales (2 FTE) : Coaching, mise en place de routines,montée en compétence.• Définir la stratégie de prospection et de développement commercial (ciblage PME,grands comptes, hôtels, partenaires stratégiques…).• Fixer des objectifs individuels et collectifs, suivre leur réalisation de manièrehebdomadaire et mettre en place les plans de correction si nécessaire.• Structurer le pipe commercial (CRM, qualification, suivi des leads, relances,reporting).• Concevoir, avec l’équipe, des offres et propositions commerciales adaptées auxdifférents segments de clientèle.4. Collaboration interne & feedback marché• Travailler en étroite collaboration avec la Direction opérationnelle et les équipes encontact avec les clients (y compris Customer Care, sans en assurer la gestionquotidienne).• Faire remonter de manière structurée les besoins et retours du marché vers les équipesinternes (produit digital type App, Portals, opérations, finance, etc.).• Contribuer à l’amélioration continue du parcours client en partageant les insightscommerciaux et marketing.Profil recherchéCompétences et expérience• Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une excellente maîtrise de l’anglais àl’écrit et à l’oral.• Diplôme d’études supérieures (commerce, marketing, communication, économie,gestion ou équivalent).• Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction commerciale et/ou marketing avecune dimension stratégique claire (responsable commercial, business development,marketing manager, growth lead, etc.).• Solides connaissances en SEO et SEA et compréhension des leviers de performancedigitale.• Très bonne maîtrise des contenus et de leur impact business :o Conception de messages et d’offres adaptés aux cibles.o Compréhension de l’impact des contenus sur l’acquisition, la conversion et lafidélisation.• Expérience dans le pilotage d’objectifs chiffrés et de KPIs, et à l’aise avec les outils dereporting (Excel, CRM, outils d’analytics…).• Première expérience de management direct ou transversal d’une petite équipecommerciale ou marketing constitue un atout important.Soft skills et affinités• Fort intérêt pour la mobilité urbaine et les enjeux de transport de personnes.• Esprit analytique, structuré, orienté résultats.• Capacité à passer de la stratégie à l’exécution opérationnelle, avec un réel sens duterrain.• Excellentes compétences de communication, capable de convaincre en interne(Direction, équipes) comme en externe (clients, partenaires).• Leadership collaboratif, capacité à embarquer une petite équipe et des partenairesexternes.Ce que nous offrons• Un rôle clé au sein d’un acteur reconnu de la mobilité bruxelloise, avec un impactdirect sur la croissance de l’entreprise.• Une fonction à la fois stratégique et très opérationnelle, avec une grande autonomie.• La possibilité de travailler en étroite collaboration avec les équipes de D’Ieteren et despartenaires externes.• Un package salarial attractif, en ligne avec votre expérience, assorti d’avantages extra-légaux.