Chuyên viên Điều hành & Chăm sóc khách hàng Tour Inbound

1) Giới thiệu vị tríChúng tôi tìm kiếm Chuyên viên Điều hành & Customer Care Tour Inbound có kinh nghiệm, chủ động và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc cho khách hàng và đối tác quốc tế.2) Mô tả công việcPhối hợp với Sales triển khai tour theo đúng yêu cầu khách hàng.Liên hệ, làm việc với nhà cung cấp: khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển, hướng dẫn viên…Giao tiếp trực tiếp với khách/đối tác nước ngoài để xử lý yêu cầu và phát sinh trong hành trình (100% bằng tiếng Anh).Theo dõi, giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Xử lý tình huống phát sinh nhanh, hiệu quả.Lập báo cáo, quyết toán tour sau khi kết thúc.3) Yêu cầu ứng viênTiếng Anh giao tiếp tốt (khách hàng 100% nước ngoài).Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm điều hành tour inbound.Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề tốt.Trung thực, tỉ mỉ, trách nhiệm, tinh thần làm việc nhóm.Chịu được áp lực công việc.4) Quyền lợi & Phúc lợiThu nhập & phụ cấpLương cứng + Phụ cấp + Thưởng theo KQKD và hiệu quả bộ phận điều hành.=> Thu thập tối thiểu 16.200.000 VND/thángPhúc lợiĐóng BHXH theo quy định.Thưởng Lễ, Tết.Lương tháng 13 cho nhân sự gắn bó từ 01 năm.Du lịch, team building hằng năm; tham gia trải nghiệm tour thực tế.Đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng mềm.Môi trường chuyên nghiệp, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.5) Thời gian & địa điểm làm việcĐịa điểm: 74 Cửa Bắc, Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội.Thời gian làm việc trên văn phòng:Thứ 2 – Thứ 6: 08:30 – 18:002 thứ Bảy/tháng *Lịch trực care khách ngoài giờ theo sự phân công của quản lý bộ phận.6) Liên hệGửi CV: handle@compasstravel.vnZalo: 086 880 9693 (Hường)