Client Success Manager 100% (m/w/d)

Deine Vorteile Familie und Worklife-Balance Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit)Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens ArbeitgeberHomeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern*Vereinzelt sind unsere Betriebe 7 Tage geöffnet. Abend -und Wochenendarbeit sind daher betriebsbedingt möglich. Weiterentwicklung und Weiterbildung Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch internationalModernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer MitarbeitendenUnterstützung bei externen Weiterbildungen Gesundheit und Arbeitssicherheit Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche GesundheitsmanagementÜberobligatorische UnfalldeckungProfessionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch externe Fachstelle Finanzielles und Vergünstigungen Löhne über dem L-GAV-MinimumNachgewiesene Lohngleichheit zwischen den GeschlechternVergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den BetriebenGrosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ FirmenAttraktives Dienstjubiläumsreglement Dein Verantwortungsbereich Du bist erste Ansprechperson für unsere bestehenden Kunden und pflegst partnerschaftliche Beziehungen über alle Ebenen hinwegDu erkennst Kundenbedürfnisse, initiierst passende Massnahmen und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen reibungslos umgesetzt werdenDu analysierst Kundendaten, Feedbacks und Trends, um Potenziale für Weiterentwicklungen oder Zusatzleistungen zu identifizierenDu arbeitest eng mit den internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine klare, transparente Kommunikation gegenüber den KundenDu unterstützt bei der Erarbeitung von Kundenkonzepten, Präsentationen und Angeboten im Rahmen bestehender PartnerschaftenDu trägst aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Kündigungen zu vermeiden und langfristige Zusammenarbeit zu fördern Dein Profil Du verfügst über eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und bringst Erfahrung im Kundenmanagement, Key Account Management oder Customer Success mitDu verstehst es, Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und auszubauen und weisst, wie Vertrauen und Partnerschaft entstehenDu arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den ÜberblickDu gehst sicher mit Zahlen um und verfügst über Erfahrung in Budgetierung und KalkulationDu überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientiertes HandelnDu bringst ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge mit und handelst unternehmerischDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus