Coach/opleider -Burgerzaken - Documenten & Informatie, Eindhoven

In het kort: Je gaat medewerkers opleiden en begeleiden in het verwerken van officiële documenten, trainingen verzorgen, knelpunten signaleren en bijdragen aan kwaliteitsverbetering om een professionele dienstverlening aan burgers te waarborgen.Opleider/Coach Burgerzaken (Documenten & Informatie)Ben jij iemand die energie krijgt van het overbrengen van kennis en het begeleiden van collegas? Vind je het belangrijk dat burgers altijd professioneel en zorgvuldig geholpen worden? Dan hebben wij een uitdagende rol voor jou! Als opleider zorg jij ervoor dat medewerkers stevig in hun schoenen staan, ook bij complexe casussen. Met jouw stressbestendigheid en eigenaarschap maak je het verschil in de kwaliteit van onze dienstverlening.Als Opleider Reisdocumenten en Rijbewijzen speel je een sleutelrol in het opleiden en begeleiden van medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het uitgeven en verwerken van officiële documenten. Jij zorgt ervoor dat collegas beschikken over de juiste kennis, vaardigheden en houding om burgers professioneel en zorgvuldig te helpen. Je ontwikkelt en verzorgt trainingen, begeleidt medewerkers aan de balie en borgt dat processen conform wet- en regelgeving worden uitgevoerd. Daarbij ben je een aanspreekpunt voor vragen en casuïstiek en draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering.Jouw takenOntwikkelen en geven van trainingen voor reisdocumenten en rijbewijzen.Begeleiden van medewerkers in de praktijk en coachen op kwaliteit en klantgerichtheid.Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen.Samenwerken met teamleider, senior en kwaliteitsmedewerker om kennis en vaardigheden actueel te houden.Rapporteren over voortgang en leerresultaten.Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je werktijden zijn van 08.30 17.00 uur.Functie-eisenDidactische vaardigheden en ervaring met het geven van trainingen. Kennis van wet- en regelgeving rondom reisdocumenten en rijbewijzen. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om kennis helder over te brengen. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je werktijden zijn van 08.30 17.00 uur. Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar). De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd. Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.Functie-voorstelLET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.Stressbestendigheid: je blijft kalm en professioneel, ook in drukke situaties of bij complexe casussen. Eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor het leerproces van medewerkers en de kwaliteit van de dienstverlening. Accuraat en nauwkeurig: je werkt zorgvuldig, volgt processen correct en hebt oog voor detail. Ontwikkelen en geven van trainingen voor reisdocumenten en rijbewijzen. Begeleiden van medewerkers in de praktijk en coachen op kwaliteit en klantgerichtheid. Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen. Samenwerken met teamleider, senior en kwaliteitsmedewerker om kennis en vaardigheden actueel te houden. Rapporteren over voortgang en leerresultaten.De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer