该职位来源于猎聘 1、会员权益维护：负责掌握并及时更新会员权益内容，积极协助会员负责人与店铺/品牌进行沟通协调，保障会员权益的准确落地实施；处理与权益相关的各类反馈问题，并广泛收集会员的意见和建议，为优化权益体系提供有力依据。 2、会员客服中心管理：全面管理会员中心的日常运营工作，根据业务需要定期组织客服人员培训，处理客诉问题，分析投诉建议以改进服务质量。 3、企微运营：全权负责企微账号的运营与维护工作，科学管理会员信息，充分发挥企微社群的互动优势，全方位监测企微运营数据，依据数据分析结果及时调整优化运营策略，以提升运营效果，增强会员的粘性和活跃度。
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