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Acerca de PayJoyPayJoy es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y las tarjetas de crédito de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microemprendedores y contar con una red de protección en tiempos difíciles, actuando como una forma de seguro. Gracias al uso de tecnologías avanzadas como aprendizaje automático, ciencia de datos e inteligencia artificial antifraude, hemos atendido a más de 17 millones de clientes hasta 2025, logrando una rentabilidad sólida que impulsa un crecimiento sostenible.Acerca del rolEl representante de cobranzas es responsable de brindar atención al cliente por los distintos medios con que contamos para asesorar sobre sus pagos, a fin de disminuir clientes en atraso en el portafolio y el riesgo de cuentas por cobrar atrasadas.ResponsabilidadesExplicación y atención al cliente con cualquier información relacionada con su financiamiento, validación y aplicación de pagosRealizar llamadas telefónicas de acuerdo a la cartera asignada para contactar a los distintos Comercios y clientes realizando la gestión de cobranza solicitadaRecuperar los pagos de los clientes que se encuentran atrasados en su cuenta, organizando a los clientes dependiendo de su nivel de mora y reportando promesas de pagoCumplir con las metas establecidas, cumpliendo con las políticas, guiones, guión, procedimientos y trato con los clientesAyudar a mejorar las estrategias de cobranza que ya tenemos implementadasRequerimientosEstudios Técnicos completos o parcialmente universitarios en áreas afines como Administración de Empresas, Comunicaciones o similaresConocimientos intermedios de herramientas de Microsoft Office y Google SuiteExperiencia previa en cobranza o atención al cliente preferiblemente en el sector comercial o financiero, de al menos 1 añoHabilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones difíciles bajo presiónCapacidad para demostrar empatía y actitud de apoyo al momento de comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, tanto oralmente como por escritoBeneficiosSeguro médico 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directosSeguro de vidaPlan dentalFinanciamiento de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y beneficios de bienestar físico20 días de vacaciones30 días de aguinaldoprima vacacional del 50%2,000 MXN mensuales de vales de despensa2,000 MXN mensuales de vales de restaurante$2,000 USD anuales para beneficio de viaje en espacios de coworking$2,000 USD anuales para desarrollo profesionalPrincipios de PayJoyEn PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.