COMMUNITY MANAGER - HOTEL LIVE AQUA BOSQUES CIUDAD DE MÉXICO

Misión del PuestoCrear; administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales. Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad; con el fin de humanizar a las diferentes marcas; generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.Áreas de EspecializaciónVentasMercadotecniaFotografía PublicitariaRedes SocialesDiseño GráficoComercio ElectrónicoConocimientos técnicosAmplios conocimientos de la red; tecnologías de información; programación web; con un desenvolvimiento fluído y natural dentro del entorno de Social Media y Reputación OnlineAlto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y WebAmplio conocimiento de la empresa; de sus productos y servicios.Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.EscolaridadLicenciatura en Económico Administrativo o MercadotecniaTituladoIdiomasInglésExperienciaOperación Hotelera (Div. Cuartos) 2 AÑOSCoordinación de Ventas 2 AÑOSCommunity Manager 2 AÑOSPrincipales funciones del puestoSupervisa el contenido escrito e imágenes de los hoteles resorts en las distintas redes sociales cuidando en todo momento que se sigan los lineamientos corporativos. Aprueba todo el contenido para su publicación. Mantener una correcta imagen de marca y evitar conflictos con el cliente final por errores en el mensaje inicial. Genera reportes semanales del desempeño en nuestras diferentes redes sociales; analizando e interpretando la información que los Community Manager recopilan en cada una de las cuentas de sus hoteles. Engagement rate arriba del 4% en cada hotel; mantener interacciones en redes sociales arriba de 6 por publicación y aumentar el número de fans. Supervisa la reputación de los hoteles resorts en TripAdvisor y OTA s. Asesora a los Community Managers para este objetivo. Compartir esta información con la Dirección Comercial y de Operaciones de Posadas. Mantener a los hoteles en el top 5 de su set competivo en TripAdvisor; OTA s y redes sociales. Supervisar la correcta implementación de la estrategia Corporativa en redes sociales y tribus digitales. Mantener un TribeScore positivo en los reportes que se hacen cada trimestre con la agencia contratada para estos fines y en conjunto con la evalución que hace el área de Marcas e Inteligencia de Mercados de Posadas. Gestionar los casos de crisis en redes sociales y coordinar con el equipo de Command Center Posadas para la correcta solución y contención de estos casos. Evitar una crisis de marca que pudiera afectar a la compañía o al hotel; siendo efectivos con la comunicación y los planes de acción indicados por el equipo de Command Center.Necesidades físicas del puestoEl puesto es administrativo por lo que requiere de estar sentado y también requiere de estar en movimiento sobre las áreas, pasillos y escaleras.#J-18808-Ljbffr