Community Manager & Customer Experience Specialist

Techflare busca Community Manager & Customer Experience Specialist para fortalecer la relación con nuestros clientes, construir comunidad y asegurar una experiencia excepcional en todos los puntos de contacto digitales.Responsabilidades PrincipalesCustomer ExperienceResponder mensajes, comentarios y consultas de clientes en redes sociales y correo electrónico.Brindar atención empática, profesional y alineada al tono de comunicación requerido.Atender y acompañar a clientes en grupos, foros o espacios comunitarios digitales.Realizar traducciones español–inglés y viceversa cuando sea necesario.Contactar a clientes para solicitar material visual de calidad (fotos/videos) para marketing.Repostear historias, menciones y publicaciones relevantes para la marca.Monitorear redes para identificar etiquetas o conversaciones relevantes y responder oportunamente.Mantener y actualizar hojas de cálculo, registros y documentos de interacción con clientes.Entregar resúmenes diarios y reportes mensuales, feedback y hallazgos clave.Community ManagementOrganizar mensajes, solicitudes, contenido y material visual en las plataformas internas.Adoptar correctamente el tono de comunicación y estilo visual de la marca (con capacitación previa).Apoyar con material visual o tareas adicionales solicitadas por el equipo creativo en caso de ser necesario.RequisitosExperiencia previa en gestión de comunidades y atención al cliente digital.Inglés a nivel profesional (indispensable): capacidad de redactar, responder mensajes y comunicarse fluidamente.Excelente comunicación escrita en español.Organización, puntualidad y compromiso con la calidad.Conocimiento de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn entre otras) .Capacidad para trabajar bajo lineamientos de marca.Atención minuciosa a los detalles. Disponibilidad para trabajar inmediata Disponiblidad para trabajar 8 horas al dia en horarios regulares de oficina.