Klantenservicemedewerker voor een internationale webshop

Job Title: Klantenservicemedewerker voor een internationale webshopJob DescriptionOver de functieBen jij bekend met online shopping en heb je affiniteit met klantenservice?!Dan hebben wij een leuke uitdaging beschikbaar voor jou!Voor een zeer bekende online webshop, zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Je krijgt de functietitel Customer Happiness Expert en zult klantenservice verlenen per chat, e-mail en telefonisch. Het doel is om de klanten te helpen, te adviseren en de webwinkel zo goed mogelijk te representeren. Om te leren hoe je een uitstekende Customer Happiness Expert moet zijn, zul je eerst een training van drie (3) weken volgen.

Functie eisenMinimale leeftijd van 18 jaar;Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld (indien nog schoolgaande, verplicht vooraf lesrooster/collegerooster opsturen);Callcenter ervaring of soortgelijke werkervaring is een must;Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taalGoede sociale en communicatieve vaardighedenUitstekende computervaardighedenUitstekende typevaardigheden (minimaal 200 Aanslagen per minuut)Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteldKlantgericht en stressbestendigJe ben goed in multitaskingBeschikken over eigen smarttelefoon (vanwege tweestap verificatie)Bewijs van goed gedrag inleveren (bewijs van aanvraag is alvast voldoende)Beschikbaar zijn maandag t/m zondag van 01: 00 AM tot 19: 00 PM (Je zal maximaal 8.

5uur per dag ingeroosterd worden en maximaal 5 dagen per week) (Let wel, zodra de wintertijd in Oktober in Nederland ingaat, zullen de tijden openingstijden gewijzigd worden naar 02: 00 tot 20: 00uur)Verplicht minimaal 1 keer per week vanaf 02: 00uur beschikbaar zijnElke dag beschikbaar zijn. Let op: Het rooster wordt wel twee weken van tevoren uitgegeven waarbij je de optie krijgt om van shift te ruilen. Verlof kan ook van tevoren worden aangevraagd. Er worden twee rustdagen per week ingepland (let op: rustdagen worden door de roostermaker bepaald. Je kunt niet zelf vaste rustdagen aangeven).

WerktijdenEerst een week basistraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag van07: 00 – 14: 30uurDaarna twee weken producttraining (betaald training) van maandag t/m vrijdagvan 07: 00 tot 14: 30uurNa de training verplicht beschikbaar zijn van maandag t/m zondag tussen01: 00 en 19: 00uur (Je zult minimaal 32uur per week en maximaal 40uur per week ingeroosterd worden)Alvorens je doorgestuurd kan worden naar de training, zal je eerst gebeld worden voor een telefonische screening. Bij positieve beoordeling van de telefonische screening, zal je uitgenodigd worden om enkele vereiste instroomtoetsen te maken op kantoor.

Indien de toetsen goed gemaakt zijn, zal je doorgestuurd worden voor een sollicitatiegesprek met een teamleider van het project. Indien het sollicitatiegesprek positief beoordeeld is, zal jij doorgestuurd worden naar de training. Wat wij biedenEen prettige, informele en leerzame werkomgevingEen full-time (betaalde) training van 15 werkdagenDoorlopend training en coachingEen uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in EURO of SRD)DoorgroeimogelijkhedenVolledige betaling van de ziektekostenverzekeringSpreekt het bovenstaande je aan?Klik dan gauw op de link "apply now". Location: SUR Paramaribo- Jaggernath Lachmonstraat 233Language Requirements: DutchTime Type:

Full time2024-10-08If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California ResidentsR1538879