Concierge - Hospitais Rede D'Or

Descrição: Requisitos: Formação: Ensino superior cursando Desejável fluência em Inglês ou Espanhol Experiência na funçãoAtividades Receber e acompanhar pacientes para consultas e procedimentos e orientá-los para atendimento em recepção e triagem de enfermagem; Realizar a entrega do ticket de estacionamento aos pacientes de consultório e infusão, fazer o controle dos tickets dispensados; Agendar consultas e exames internos e externos aos pacientes; Fazer o acolhimento dos pacientes e acompanhantes recomendados para internação, prestar orientações; Fazer atendimento de pacientes estrangeiros (atendimento bilingue); Atender as necessidades do paciente internado em demandas externas; Orientar e encaminhar médicos novos ao setor de relacionamento para regularização de cadastro; Orientar os médicos sobre estacionamento, restaurante, rouparia, e outras demandas da unidade; Realizar cadastro e orientar o uso de rede wi-fi; Solucionar problemas de sistema (abrir chamado em TI) dos médicos de consultório e infusão; Personalizar e agilizar os processos de agendamento e autorização dos procedimentos solicitados pelos cirurgiões; preencher planilha para controle de pacientes enviados mensalmente a central de autorização; Agilizar solicitações de orçamento; Orientar os médicos junto a gestão de leitos na remoção de pacientes; Informar às equipes médicas da emergência e internação, sobre a chegada de pacientes recomendados; Orientar os médicos quanto a elegibilidade dos convênios; Agendar, recepcionar e acompanhar pacientes recomendados na realização de Chuck up; Visitar os consultórios dos médicos; Resolver demandas diversas apresentadas pelos médicos e pelos pacientes; Criar parceria com as secretárias, facilitando o acesso ao hospital, no momento de agendar os procedimentos; Elaborar planilhas de controle da produção dos médicos; Apoiar ao Marketing nas ações relativas aos médicos; Participar nas reuniões diárias de gerenciamento de leitos e mapa cirúrgico; Compartilhar de informações de médicos para áreas como Marketing, Diretoria e Financeiro; Agendar sempre que solicitado por médicos cafés e almoços com os diretores; Acompanhar e apresentar o hospital para médicos assistentes, seguradoras, convênios e stakeholders nacionais e estrangeiros; Realizar cadastro de profissionais médicos e suas respectivas equipes em sistema Tasy após aprovação da diretoria; Solicitar ao profissional (médico e/ou equipe multi) toda a documentação conforme formulário padrão e foto para confecção de crachá; Realizar consulta a CPF dos médicos e equipes multi para posterior envio de planilha ao Compliance para fins de cadastro de profissionais; Coletar assinatura dos profissionais (médicos e equipe multi) em documentação padronizada e enviar a Diretoria Médica para validação e posterior cadastro do profissional; Entregar jaleco aos novos médicos; Arquivar documentação em pasta na rede e pasta física. Manter arquivo organizado e documentos anuais atualizados; Fazer controle de entrega de crachá e jalecos em planilha de excel; Solicitar ao fornecedor a confecção de crachá sempre que necessário; Solicitar a hotelaria a reposição de jalecos sempre que necessário; Verificar diariamente se temos pacientes recomendados que estejam internados e pacientes com cirurgias agendadas para as próximas 24h; Enviar diariamente aos interessados a planilha de pacientes recomendados que estejam presente no hospital e visita-los; Solicitar sempre que necessário a reposição de tickets de estacionamento para empresa responsável, fazer controle em planilha das quantidades, solicitar NF para pagamento; Elaborar e enviar o censo diário sempre que necessário; Elaborar relatório mensais para diretoria (análise de cirurgias, up grade, radar cirúrgico, pacientes recomendados e outros).Outras Informações Local de trabalho: Asa Sul Escala de trabalho: Á combinar Disponibilidade para treinamento