Conseiller clientèle

Missions principales :- Contacter des clients ou prospects par téléphone à partir d’un fichier qualifié.- Présenter les produits ou services de l’entreprise de manière convaincante.- Répondre aux objections et argumenter pour conclure la vente.- Saisir les commandes dans l’outil de gestion ou CRM.- Assurer le suivi post-appel (relance, confirmation, email, etc.).- Atteindre les objectifs de vente fixés (quantitatifs et qualitatifs).Responsabilités :- Maintenir une bonne image de l’entreprise auprès des interlocuteurs.- Respecter les scripts commerciaux tout en personnalisant les échanges.- Remonter les informations clients utiles au service marketing ou commercial.- Renseigner et mettre à jour les données dans la base de données clients.- Suivre les performances et s’améliorer continuellement.Compétences requises :- Excellente expression orale et sens de l’écoute.- Bonne maîtrise des techniques de vente par téléphone.- Aisance avec les outils informatiques (CRM, logiciels de téléphonie).- Résistance au stress, ténacité et goût du challenge.- Capacité à convaincre et à créer une relation rapide avec un inconnu.Qualifications / Profil :- Bac minimum, Bac en commerce ou communication est un atout.- Une expérience en centre d’appel ou vente serait un plus.- Français impeccable, d'autres langues sont un plus selon la clientèle visée.