Consultor de Relacionamento | Empiricus

Sobre a ÁreaA área de Customer Success (CS) da Empiricus é apaixonada por se conectar com pessoas, entender suas necessidades e superar suas expectativas. Somos a linha de frente no relacionamento com nossos clientes, responsáveis por esclarecer dúvidas sobre nossos produtos (assinaturas e cursos), apoiar o onboarding de conteúdos de parceiros, garantir a retenção e oferecer orientação sempre que necessário. Nosso objetivo é entregar uma experiência diferenciada e personalizada, fortalecendo a relação de confiança com os nossos assinantes e contribuindo para o sucesso de sua jornada como investidores.No Seu Dia a Dia Atender as dúvidas e necessidades dos assinantes em todos os nossos canais de atendimento: telefone, e-mail e WhatsApp.Atuar com foco em retenção, entendendo o perfil do cliente e suas objeções, oferecendo as melhores soluções para uma experiência de longo prazo.Apoiar os clientes no processo de onboarding de conteúdos de parceiros, assegurando uma experiência fluida e positiva.Esperamos De VocêExperiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em empresas do ramo financeiro (bancos, corretoras, assets, fintechs, startups).Facilidade de comunicação — tanto verbal quanto escrita.Gosto por se comunicar com pessoas, com boa lábia e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis e situações.Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas simultâneas.Conhecimento básico em Finanças e Mercado Financeiro.Formação acadêmica em áreas como: Ciências Econômicas, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Administração, Tecnologia, entre outras.Certificação da ANBIMA, como a CEA (Certificação de Especialista em Investimentos) — diferencial altamente valorizado.Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (ex.: CRMs, sistemas de telefonia e chat).Interesse e disposição para aprender continuamente sobre investimentos, produtos financeiros e relacionamento com o cliente.Remuneração e BenefíciosParticipação nos Lucros e Resultados (PLR);Auxílio Alimentação e Refeição;Plano Médico;Plano Odontológico;Auxílio Creche/Babá;Vale Transporte;WellHub;TotalPass;Programa de Apoio Pessoal (EAP);Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;Desconto em Farmácia;Programa de Nutrição;Programa de Gestantes;Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.