Contact Center Associate

Innostutko teknisestä ongelmanratkaisusta ja nautit asiakastyöstä? Etsimme nyt asiakaspalvelijaa vakituiseen ja kokoaikaiseen tehtävään Garminille.Ruokimme ihmisten intohimoja − teemme tuotteita kaikkialle, missä ihmiset elävät, työskentelevät ja pitävät hauskaa. Asiakkaamme suhtautuvat tuotteisiimme intohimoisesti. Niin mekin, tule osaksi osaavaa tiimiämme!Valmistamme tuotteita, jotka on suunniteltu ulkoilmaelämään. Teemme töitä, jotta asiakkaamme saavat kaiken irti harrastuksistaan. Meillä on yli 19 000 työntekijää 80 toimistossa ympäri maailmaa. Valmistamme GPS-navigointituotteita ja puettavaa teknologiaa autoilu-, ilmailu-, veneily-, ulkoilu- ja kuntoilumarkkinoille.Mitä tulisit meille tekemään?Nordic Contact Center Associatena vastaat Garminin teknisestä asiakaspalvelusta tiimisi kanssa. Toimit ensimmäisenä kontaktina asiakkaille, jälleenmyyjille ja muille, jotka ovat yhteydessä Garmin Nordiciin. Palvelet asiakkaita sähköpostitse, puhelimitse sekä chatin välityksellä ja vastaat heidän kysymyksiinsä, joita voi olla laidasta laitaan, aina teknisestä vianmäärityksestä tuotetilausten tiedusteluihin. Kartoitat asiakkaiden tarpeet ja tarjoat juuri heille parhaita ratkaisuja. Olet merkittävässä ja vastuullisessa roolissa luomassa ensiluokkaisia asiakaskohtaamisia, ratkomassa asiakkaiden haasteita ja maksimoimassa arvomme kuluttajille.Saat tehtävään kattavan perehdytyksen ja osallistut tuotekoulutuksiin myös työsuhteen aikana. Työnkuvasi pitää sisällään myös myyntiorganisaation ja tuotekehitystiimin avustamista sekä muita tehtäviä, kuten käännöksiä ja ongelmaraportointia. Työskentelet osana 6 hengen tiimiä ja raportoit suoraan Nordic Contact Center Team Leaderille.Työtä tehdään arkisin klo 8–16 Contact Centeristä käsin, joka sijaitsee Vantaan Gate8 Business Parkissa. Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen, ja se solmitaan suoraan Garminin kanssa. Toivottu aloitus tehtävässä on tammikuun alussa.Mitä me etsimme?Olet etsimämme henkilö, mikäli sinulla on timanttinen palveluasenne ja aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä eri palvelukanavissa. Odotamme sinulta sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa sekä kykyä kommunikoida selkeästi asiakkaiden suuntaan. Työssäsi pääset hyödyntämään IT-taitojasi, ja parhaiten tehtävässä menestyy henkilö, jolla on kiinnostusta teknologiaa kohtaan sekä mielenkiintoa oppia uusista laitteista.Toivomme, että asiakkaiden auttaminen ja ongelmanratkaisu ovat sinulle intohimo eikä hymysi hyydy kiperissäkään tilanteissa. Lisäksi kaipaamme itsenäistä ja proaktiivista työskentelyotetta, paineensietokykyä sekä kykyä tehdä nopeita ja rohkeita päätöksiä.Miksi meille?Tämä on mainio tehtävä sinulle, jos haluat kasvattaa asiakaspalvelutaitojasi, sillä kohtaat asiakkaita monissa eri kanavissa ja me valmennamme sinua kaikilla osa-alueilla jatkuvasti kohti maailmanluokan asiakaskohtaamisia.Rekrytoimme joukkoomme huippuosaajia, joille tarjoamme hyvät etuudet, uusia uramahdollisuuksia sekä energisen työympäristön, joka kannustaa pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Isoksi organisaatioksi kulttuurimme on hierarkialtaan matala. Pystymme keskustelemaan asioista avoimesti ja saat aina lämpimän vastaanoton kollegoilta. Meillä on Vantaalla hyvä porukka kasassa ja töihin on mukava tulla.Työn kautta pääset tutustumaan innovatiivisiin Garmin-tuotteisiin ja käyttämään niitä myös itse. Meillä voit hyödyntää intohimojasi käytännössä. Voit seurata intohimojasi päivittäin ja käyttää tuotteitamme todella monipuolisesti testikäytöstä harjoitusajoihin; Garminin työntekijänä saat mahdollisuuden lainata tuotteita kotiin testattavaksi sekä tehdä ostoja valikoimastamme alennetuin hinnoin.Tavoittelemme jatkuvasti uusia innovaatioita luodaksemme uusia tuotteita ja markkina-alueita, jotka mahdollistavat tulevan kasvun. Jatkuvat henkilöstö, toimitila- ja laitteistoinvestoinnit tukevat menestystä ja vakautta. Haluamme tukea työntekijän ammatillista kasvua ja kehittymistä, joten tarjoamme koulutusmahdollisuuksia organisaatiomme sisällä.Kiinnostuitko?Mikäli kiinnostuit, niin haluamme kuulla sinusta! Laitathan hakemuksesi linkin kautta mahdollisimman pian, mutta viimeistään 23.11.2025 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana.Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Biisonin kanssa. Lisätietoa tehtävästä antaa Biisonin rekrytointikonsultti Nea Repo (p. 050 476 8137 tai nea.repo@biisoni.fi)