Coordinador/a de operaciones en call center

¿Te apasiona liderar equipos en ambientes de alto rendimiento y tienes experiencia en call center? ¡Esta oportunidad es para ti!Somos una compañía con más de 30 años de experiencia en el sector, reconocida por ser sólida, confiable y con un enfoque 100% humano. Aquí valoramos el talento, creemos en las personas y trabajamos constantemente por su crecimiento personal y profesional. Actualmente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones que se sume a nuestro equipo y aporte a la excelencia operativa de nuestros procesos.

Tu misión será liderar, supervisar y optimizar el rendimiento de los equipos de atención, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión, la calidad en el servicio y una operación eficiente alineada con los objetivos de la compañía. ResponsabilidadesSupervisar y motivar a un equipo de líderes y agentes de call center. Asegurar el cumplimiento de metas operativas diarias, semanales y mensuales. Generar reportes de desempeño y brindar retroalimentación continua. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones. RequisitosFormación académica:

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas de gestión o afines. Experiencia mínima de 2 años como coordinador/a de operaciones en call center (servicio al cliente). Conocimiento de métricas operativas y herramientas de monitoreo. Manejo y uso de análisis de datos con Power BI y Excel. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos. Te OfrecemosContrato indefinido. Salario: 2'500. 000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + Bonificaciones. Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía. Excelente ambiente laboral y cultura organizacional. Horario administrativo, sábados media jornada.

Synerjoy BPO apuesta por el talento y la inclusión. ¡Esperamos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!