Coordinador de Infraestructura y Soporte IT

💡 ¡Únete a nuestro equipo! Si te apasiona la tecnología y el trabajo en equipo, ¡esta oportunidad es para ti!Modalidad: 100% PresencialTipo de contrato: A término fijo por 4 meses Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.🎯 Responsabilidades principales:Monitorear y realizar seguimiento operativo de las plataformas tecnológicas asignadas, asegurando su correcto funcionamiento diario.Operar y verificar el estado de las plataformas de red Cisco, garantizando conectividad y disponibilidad de servicios (sin configuraciones directas).Brindar soporte básico en Windows Server, identificando incidencias y escalándolas oportunamente a proveedores o fabricantes.Apoyar en la operación y mantenimiento de dispositivos de salas de reuniones (videoconferencias, proyectores, pantallas, sistemas de audio).Escalar incidentes o requerimientos que requieran intervención avanzada, siguiendo los procedimientos establecidos.Mantener comunicación efectiva con proveedores y fabricantes de soporte de infraestructura tecnológica.Registrar y documentar casos en las herramientas de gestión de tickets o incidentes.Cumplir con protocolos de operación, seguridad y escalamiento definidos por el área de TI.Participar en revisiones de servicio y proponer mejoras a los procesos de soporte.🧠 Requisitos y competencias:Experiencia comprobada como Supervisor IT o en gestión de equipos técnicos.Conocimientos sólidos en microinformática y soporte técnico.Experiencia práctica y capacidad para brindar orientación a usuarios no técnicos.Fuerte orientación al servicio al cliente y actitud resolutiva.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.