Coordinador de mesa de ayuda
Posted: 17 hours ago
Job Description
Experiencia de 5 años como coordinador de mesas de ayuda Liderazgo Flexibilidad de horario Atención en sitio si es requerido (nivel nacional)Soporte de 2do nivel Conocimientos en Windows 10, 11, server Experiencia en helpdesk 3 años mínimo Certificación ITIL 4.0Certificación SCRUM Conocimientos en herramientas de gestión de incidentes (Remedy, Service Desk, Service Now, Altiris, Aranda, otros basados y certificados en ITIL) Soporte a equipo de cómputo a nivel componente Reportes de desempeño (Top ten de incidentes ) Planes de acción para mejora continua en atención del servicio Conocimiento en sistemas de Gestión ISO 9K, ISO 20K, ISO 27KDeseables: ISO 37K, LFPDPP, ISO 22301Trato directo con clientes de enlace.
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period