Coordinador de servicio técnico

En Equipart Perú, nos dedicamos a brindar soluciones confiables y de alto rendimiento a nuestros clientes. Por ello, buscamos un profesional que lidere, organicey optimice todas las operaciones del área de Servicio Técnico, garantizando un servicio rápido, eficiente y de alta calidad.Responsabilidades principalesGestionar  todas las actividades del área de Servicio Técnico.Coordinar las atenciones con clientes, asignar casos al equipo técnico y realizar seguimiento hasta su cierre.Monitorear tiempos de respuesta, calidad del servicio y cumplimiento de estándares.Planificar mantenimientos preventivos y correctivos, así como la logística necesaria (herramientas, repuestos, equipos).Mantener comunicación constante con clientes, recibir incidencias y gestionar soluciones oportunas.Elaborar reportes semanales y mensuales del área (casos atendidos, indicadores, mejoras).Asegurar el cumplimiento de protocolos internos de seguridad, calidad y documentación.Proponer mejoras en procesos, metodología de atención y eficiencia operativa.RequisitosExperiencia mínima de 3 años gestionando o coordinando un área de servicio técnico, soporte o mantenimiento.Formación técnica en: Administración industrial, u otros relacionados.Conocimiento de procesos de atención técnica, gestión de tickets o manejo de casos.Capacidad de liderazgo, organización, comunicación y solución de problemas.Manejo de herramientas informáticas (Excel, reportes, CRM o sistemas similares).Se valoraráExperiencia gestionando equipos técnicos.Orientación al cliente y pensamiento analítico.OfrecemosSueldo acorde al mercado.Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.Capacitación constante y ambiente de trabajo profesional.