Coordinador de Soporte

En PSS nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador/a de Soporte para sumarse a nuestro equipo.Modalidad: HíbridaHorario: Lunes a viernes de 9 a 18 hsResponsabilidadesCoordinar y supervisar el equipo de soporte técnico.Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).Gestionar incidencias y escalamientos de manera eficiente.Brindar soporte y acompañamiento al equipo ante consultas o casos complejos.Elaborar reportes e indicadores de gestión del área.Promover la mejora continua en los procesos de soporte.RequisitosExperiencia previa en posiciones de liderazgo dentro de áreas de soporte técnico o help desk.Conocimientos en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Capacidad para liderar equipos y trabajar en entornos dinámicos.Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.Disponibilidad para trabajar de forma híbrida.OfrecemosExcelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.Modalidad híbrida (presencial + remoto).Jornada de lunes a viernes de 9 a 18 hs.Beneficios corporativos Si te interesa formar parte de un equipo con desafíos y crecimiento constante, ¡te invitamos a postularte!