Coordinador de Soporte Sitio y Mesa de Servicio

🚨 ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra GroupEstamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Soporte en Sitio y Mesa de Servicios, listo/a para integrarse a nuestra misión y liderar la operación de servicios TI para un importante cliente del sector salud.Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.ResponsabilidadesTendrá autoridad transversal sobre todo el personal que conforme el equipo de Soporte en Sitio y la Mesa de Servicios, será la cara visible ante el cliente.Garantizar la prestación continua para que los usuarios puedan reportar y recibir atención oportuna a incidentes y solicitudes. Velar por el cumplimiento de los ANS establecidos.Coordinar la gestión de incidentes, solicitudes y escalamiento de casos.Supervisar y gestionar el desempeño del equipo de soporte y mesa de servicios.RequisitosProfesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Certificación ITIL v3 o ITIL v4.Mínimo 5 años de experiencia coordinando Mesas de Servicio para ambientes de más de 1.000 usuarios.Curso de servicio al cliente (deseable).🧬 Te OfrecemosCultura centrada en las personasPlanes de carrera, semilleros y proyectos con propósitoEl respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work¡Aplica ahora y súmate al Core!¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?