Coordinador Técnico de Servicios TI

NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Coordinador Técnico de Servicios TIFunciones:Coordinación global del servicioCoordinar y liderar los equipos técnicosCoordinar con cliente y presentación de indicadoresSeguimiento y cumplimiento de indicadores de servicio.Identificación de mejorasConocimientos técnicos:Imprescindible SQL, comandos y gestión de bases de datos (BBDD).Imprescindible UNIX.Dominio como mínimo en dos de estas tecnologías específicas: WebLogic, TIBCO, MuleSoft, BizTalk, Tuxedo, Kafka, MQ.Competencias y habilidades:Experiencia superior a 5 años en coordinación y liderazgo de equipos técnicos, con capacidad para la gestión de conflictos, planificación de turnos y motivación del equipo.Experiencia en trato directo con cliente, incluyendo gestión de expectativas, seguimiento de incidencias y presentación de resultados.Nivel de español alto (imprescindible) y comunicación clara, profesional y asertiva.Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias y mejora de procesos.Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores operativos (KPI, SLA) y elaboración de reportes.Enfoque en la automatización de tareas y la eficiencia operativa.Gestión del tiempo, priorización y trabajo bajo presión.Nivel de inglés medio/alto (valorable).BENEFICIOSSueldo + Bono de nocturnidadContrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.Bono de alimentosEPSAgradable Clima Laboral.Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"