Coordinateur voyages/Coordinatrice voyages

Nous recherchons un/e Business Travel Planner pour rejoindre le Service Mobilité de notre client et garantir le bon déroulement des déplacements professionnels de ses collaborateurs. Si tu es organisé, rigoureux et à l'aise avec la gestion de dossiers complexes, ce poste est fait pour toi !📍 Tes Missions PrincipalesEn collaboration avec l'équipe Mobilité, tu assureras un soutien opérationnel et administratif essentiel :1. Support Opérationnel MobilitéGestion des Voyages : Encodage, traitement et suivi des demandes de déplacements professionnels (vols, hôtels, trains, visas, véhicules, etc.).Conseil de Première Ligne : Assister et conseiller les collaborateurs sur la Travel Policy, les choix de transport, les règles d’assurance et la préparation des dossiers de voyage.Relation Prestataires : Maintenir le contact avec l’agence de voyage et les prestataires externes (compagnies aériennes, hôtels, loueurs).Mise à Jour : Gérer la mise à jour des bases de données voyages et des informations sur les voyageurs.2. Back-Office AdministratifFinance : Suivi et vérification des factures liées aux voyages.Cartes Pro : Suivi administratif des cartes de crédit professionnelles (demandes, modifications, plafonds, annulations, signalement de fraudes).Reporting : Aide au suivi des frais du service Mobilité (KPIs).3. Suppléance Autonome (environ 40 jours/an)Continuité de Service : Assurer la gestion autonome complète du service Mobilité pendant les congés planifiés de la responsable.Interface : Devenir l'interface directe avec les collaborateurs, managers et fournisseurs, garantissant la continuité du service.Gestion d'Urgence : Gérer avec sang-froid les imprévus (annulations, changements, grèves, urgences sécurité).🔑 Le Profil IdéalCompétences Techniques Langue : Anglais B2 (nécessaire pour les appels téléphoniques avec l’étranger).Outils MS Office : Bonne maîtrise des outils, en particulier Excel (tableaux, suivi des dépenses, KPIs simples) et Outlook (gestion structurée des demandes).Digital : Être à l’aise avec les outils numériques, intranet et environnements collaboratifs.Atout : La connaissance de SAP et/ou un intérêt pour le secteur du tourisme/voyages sont un plus.Soft Skills (Indispensables)Organisation : Grande rigueur et capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.Relationnel : Esprit d’équipe et communication aisée, avec une forte orientation client interne et un sens du service.Réactivité : Proactivité et adaptabilité face aux changements de priorités (pics d’activité selon les urgences voyages).Gestion de crise : Sang-froid et capacité à gérer des imprévus (retards, annulations, contraintes sécurité).Éthique : Fiabilité, sens des responsabilités et respect de la confidentialité.🤝 Nos ConditionsContrat : Renfort long terme, avec possibilité d’engagement (CDI).Temps de travail : Mi-temps (18h30/semaine).Idéalement : prestation toutes les matinées (3,70h/jour).Alternative : répartition sur 2,5 jours par semaine.Horaires : Horaire de jour.Rémunération : Salaire attractif en fonction du barème et de ton expérience.Démarrage : Au plus vite.Flexibilité demandée : Tu devras assurer des semaines complètes lors des absences de la responsable de la cellule (environ 8 semaines par an). Une évolution future vers un 4/5ème est probable à moyen/long terme.Tu es prêt à relever ce défi ? Envoie ton CV à office.wallonie@randstad.be