CRMマーケティングマネージャー【2025】(従業員35人で売上130億円突破)

【仕事内容】FABIUSは、美容ECブランドとして、化粧品や健康食品を中心に多くのお客様に支持されることを目指しております。今後3年間で売り上げ8～10倍を目標に掲げ、事業拡大と社内体制の強化を進めております。顧客生涯価値(LTV)の最大化に向けた戦略設計および実行をリードし、リピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を目指します。CRM戦略の策定、データ分析に基づく改善施策の立案、メールやLINEなどのチャネルを活用したCRM施策の企画・運用など、幅広い業務を担当します。マーケティング・EC・CS・商品企画部門などと連携し、顧客体験(CX)全体の最適化を推進することも求められます。【具体的には】・ LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略設計および実行・ リピート率・顧客満足度の向上を通じた売上の安定・拡大の実現・ 戦略設計・企画立案・ ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定（年間・四半期計画）・ LTV最大化を目的としたコミュニケーション戦略の立案（ステップ配信、パーソナライズなど）・ 新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築・ 顧客データ分析・インサイト抽出・ 購買・行動データの分析によるセグメント設計・ RFM分析や解約分析に基づく改善施策の立案、データに基づいたPDCAサイクルの高速運用【求める人材】【必須】・ CRM領域での実務経験【歓迎】・ ECビジネス(特に単品リピート通販)における業務経験・ 健康食品・美容業界における業務経験【給与】年収600~800万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。【勤務地】東京都渋谷区【勤務時間】10:00～19:00【雇用・契約形態】【待遇・福利厚生】通勤手当【休日・休暇】慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土曜・日曜） 祝日