CRM & Email Marketing Specialist

Chi SiamoMedi-Market Italia è un network di parafarmacie in forte espansione, parte di un gruppo leader nel settore della salute e del benessere. La nostra missione è rendere i prodotti di alta qualità e i servizi eccellenti accessibili a tutti, attraverso un'attenzione particolare a Prezzo, Scelta e Consiglio.Descrizione Del RuoloStiamo cercando un CRM & Email Marketing Specialist, a diretto riporto dell'Head of Marketing, in ottica di potenziamento dei processi di CRM e implementazione di strategie e programmi per acquisire e fidelizzare i clienti. Questa posizione richiede competenze di marketing, capacità analitiche, competenze comunicative e grafiche di base e un forte orientamento al cliente.Responsabilità PrincipaliGestione della piattaforma di CRM: data cleaning, implementazione e segmentazione di campagne, gestione del programma fedeltàCustomer journey & automazioni: creazione e gestione di flussi automatici (welcome series, post-acquisto, re-engagement di clienti inattivi)Creazione di newsletter curando il copy e il layoutAnalisi delle performance: monitoraggio KPI e ottimizzazione continua e creazione di dashboard e reportGarantire coerenza tra le comunicazioni e le campagne e le attività pianificate e il calendario marketing (pianificazione del calendario degli invii di comunicazioni promozionali, attivazioni trade, attività ad hoc segmentate)Track dei costi della piattaformaLavoro a stretto contatto con il team marketing, acquisti, ITCustomer care: gestione di flussi di customer care, punto di contatto per risposte clienti Requisiti2-3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito retail o grande distribuzione specializzataConoscenza degli strumenti di CRM ed e-mail marketingCompetenze grafiche: esperienza nell’uso di Canva o Adobe e basi di HTML/CSS per emailCapacità di analizzare dati e report per ottimizzare le campagne (uso excel)Ottima conoscenza dell’italiano e buona dell’inglese (conoscenza del francese sarà considerato un un plus)Approccio proattivo, problem-solving e orientamento al clienteCosa OffriamoSede: Milano (zona Certosa) | Dipartimento: Marketing | Tipologia: Full-timeUn ambiente di lavoro dinamico, stimolante e in rapida crescitaOpportunità di sviluppo professionale e avanzamento di carrieraPossibilità di lavorare in modalità ibrida (smart working 2 giorni/settimana)Programmi di formazione continua per il miglioramento delle competenzeBuoni pastoInclusivitàAccogliamo con favore le candidature da parte di persone appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99.La nostra azienda promuove le pari opportunità (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06).Non dimenticare di allegare il tuo CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità agli articoli 13 del d.lgs. 196/2003 e 13 GDPR 679/16.