CRM & Operations Coordinator (H/F/X)

le truc est un studio créatif basé à Genève, spécialisé dans la création de films et d’images haut de gamme pour les marques les plus exigeantes.Dans un contexte de croissance, nous recherchons un·e CRM & Operations Coordinator pour renforcer notre organisation et structurer la gestion de la donnée client.Vous jouerez un rôle central dans la performance commerciale et la fluidité des opérations internes.Responsable de la qualité des données et de la cohérence des outils, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction et le pôle Communication pour transformer la donnée en levier de croissance et d’efficacité.ResponsabilitésStructurer et administrer le CRM (prospects, clients, historiques, opportunités, reporting).Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les leads, le pipeline, les taux de conversion et les priorités commerciales.Analyser les données clients et les retours de campagnes pour identifier des tendances, insights et pistes de prospection.Préparer et soutenir les actions commerciales : présentations, relances, suivis et offres.Coordonner avec le pôle MARCOM pour connecter les données issues du site, des newsletters et des réseaux sociaux.Garantir la qualité, la fiabilité et la mise à jour des données dans tous les outils (CRM, tableurs, tracking).Participer à la formalisation des process commerciaux et à la structuration des bases clients à l’international.Contribuer à la digitalisation et à l’amélioration continue des process internes.Apporter un appui ponctuel à certaines missions administratives dans une logique d’efficacité globale.Votre profilVous avez une expérience de plus de 3 ans dans la gestion commerciale, le CRM ou la data client (en agence, production, marketing ou B2B).Vous maîtrisez un ou plusieurs outils CRM et vous aimez structurer et visualiser les données.Vous êtes analytique, précis·e et curieux·se : vous cherchez toujours à comprendre les chiffres derrière les relations.Vous maitrisez le français; l’anglais et l'allemand.Vous aimez travailler en équipe.Vous vous épanouissez dans un environnement créatif, où rigueur et innovation coexistent au quotidien.Ce que nous offronsUn rôle clé au cœur de la croissance d’un studio en plein essor.Une collaboration directe avec la direction commerciale et le pôle marketing.Un environnement mêlant créativité, data et stratégie.Une équipe passionnée, bienveillante et exigeante.Poste basé à Genève, à pourvoir dès que possible.