Customer Care & E-Commerce Assistant

Missão: Gerir e garantir o melhor acompanhamento aos clientes da Kobold® nas diversas plataformas, assegurando o cumprimento e a implementação da estratégia comercial definida.ResponsabilidadesResponder e gerir os contactos que nos chegam via email a Zendesk Realizar o acompanhamento e a gestão da comunicação no Portal da Ajuda; Dar suporte na gestão do Portal do Consultor (plataforma interna) Apoiar na gestão dos pedidos de demonstração e recrutamento para a Divisão da Kobold®. Dar suporte à definição e gestão de conteúdos digitais; Apoiar na implementação da estratégia definida para as redes sociais da Kobold®, fazendo cumprir as diretrizes definidas pela Kobold Iberia; Apoiar na pesquisa e implementação de boas práticas, cumprindo com o plano de Comunicação para as redes sociais da Kobold®; Apoiar na execução e acompanhar as campanhas de Performance Marketing, lançadas nos diferentes canais (Google e redes sociais); O Perfil Que ProcuramosLicenciatura em Gestão, Marketing ou Marketing Digital (fator preferencial); Conhecimentos em Microsoft Office – PPT e Excel; Conhecimentos em Marketing Digital; Conhecimentos de métricas em redes sociais; Conhecimentos em Inglês; Adaptabilidade e curiosidade para trabalhar com ferramentas e plataformas digitais; Atenção ao detalhe; Boa comunicação oral e escrita; Boas competências de planeamento, organização e gestão do tempo; Criatividade e Inovação; Gestão de prazos e de stress; Organização e Planeamento; Orientação para o cliente; Pensamento analítico e de resolução de problemas; Trabalho em equipa e relacionamento interpessoal;