Customer Care Representative | Scaling Phase

In a nutshell:Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten.AufgabenDeine Rolle bei Matera:Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per MailVerteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen TeamsSmarte Automatisierung der bestehenden AbläufeAufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende FragenQualifikationDas bringst du mit:Du gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hastDu hast Spaß am Kontakt mit MenschenDu hast ein gutes ZahlenverständnisErste Erfahrungen mit Immobilien, oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendigDu sprichst Deutsch auf C2 Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizierenBei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!BenefitsDeine Aussichten:Vergütung von 40.000-45.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am UnternehmenMatera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-ZuschussEigenverantwortliches Arbeiten mit GestaltungsfreiraumSteile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-upAmbitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)Unsere Mission:Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:)Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!