Customer Engagement Executive

¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive!En Buk México estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?¿Qué te espera?Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización para mantener y fortalecer la relación con nuestros clientes.Analizar la cartera asignada, identificar riesgos de fuga y aplicar planes de acción para mejorar la retención.Negociar y acompañar renovaciones de contrato, asegurando una experiencia de servicio de excelencia.Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la satisfacción del cliente de manera continua.Monitorear indicadores de satisfacción y proponer acciones correctivas.¿Qué ofrecemos?Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!Un poco más sobre nosotros:Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1400 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México… ¡y próximamente Brasil!Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.mx/quienes-somos¿Qué Buscamos?Licenciatura en Administración de empresas, Negocios o carreras a fin.Más de 1 año de experiencia roles orientados a retención y fidelización de clientes B2B. Experiencia en negociación, gestión y seguimiento de cartera de clientes.Manejo básico-intermedio de Excel y plataformas CRM (idealmente HubSpot).Residencia en CDMX¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia? ¡Postula ahora y únete a nosotros en este desafío!