Customer Experience Designer

En SEEK, somos un equipo multidisciplinario que une estrategia, diseño y tecnología para crear productos digitales, servicios y experiencias que generan valor para el negocio y el usuario. Buscamos fortalecer nuestro equipo de experiencia del cliente para impulsar proyectos desafiantes a nivel internacional. Nuestro objetivo es co-crear soluciones innovadoras, medibles y de alto impacto, trabajando de la mano de Design Lead, Product Owners y equipos de negocio, tecnología y diseño. El rol contribuirá a la definición de experiencias de productos y servicios desde exploración, descubrimiento y validación con usuarios, hasta entrega iterativa y mejora continua.El equipo de Customer Experience se enfoca en entender las necesidades de los usuarios, traducirlas en experiencias óptimas y asegurar que las soluciones entregadas cumplan con las expectativas del negocio, manteniendo una visión centrada en el usuario y en resultados medibles. FuncionesIdear, construir e iterar productos digitales basados en retroalimentación cualitativa y cuantitativa de sesiones con usuarios, en coordinación con equipos de negocio, tecnología y diseño.Diseñar la experiencia de nuevos productos y servicios que generen valor para el usuario y la organización, aplicando metodologías ágiles y procesos de discovery.Trabajar junto al Design Lead y a los Product Owners para construir y priorizar el backlog del producto o proyecto, proponiendo iniciativas de alto impacto.Colaborar con equipos de desarrollo para validar la viabilidad de las propuestas y garantizar una implementación cohesiva.Participar en estudios e investigaciones con usuarios para identificar información clave que guíe decisiones de diseño.Gestionar y dirigir sesiones de usuarios para recolectar feedback, identificar mejoras y definir necesidades de experiencia e interfaz.Documentar de forma funcional las propuestas para stakeholders y el equipo de desarrollo.Explorar y mantenerse actualizado en metodologías y herramientas de discovery y análisis para promover buenas prácticas en la disciplina. Requisitos y perfilPerfil orientado al usuario, con capacidad de comunicar ideas de forma clara a todos los niveles. Se valora la experiencia en diseño centrado en el usuario y en marcos de trabajo ágiles, así como la colaboración estrecha con desarrolladores, diseñadores, testers y product owners. Se requiere conocimiento de modelado de procesos y artefactos de investigación. Atributos deseables incluyen curiosidad digital, aprendizaje continuo, visión centrada en el usuario y mentalidad startup: pensar en grande, empezar en pequeño y avanzar rápido. Se busca persona adaptable, proactiva ante entornos inciertos y abierta a experimentar con nuevas ideas, con empatía para identificar oportunidades de mejora en la experiencia. Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo relacionado, o experiencia laboral comparable. Mínimo 2 años de experiencia en roles relevantes. Inglés intermedio. Conocimientos de Figma son un plus. Requisitos deseablesConocimientos avanzados de Figma, experiencia en investigación de usuarios, prototipado rápido y pruebas de usabilidad, familiaridad con métricas de experiencia de cliente y herramientas de discovery. Valorable experiencia trabajando en ambientes de startup o en empresas multinacionales con equipo multicultural. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un entorno dinámico. BeneficiosLa oportunidad de trabajar en una empresa multicultural con proyectos desafiantes e innovadores. 🌍Medio día libre por cumpleaños. 🎉Bonificación en dólares por referidos. 💵Capacitaciones. 📚Línea de carrera y crecimiento profesional. 🚀Buen clima laboral 🏖