Customer Hero

Customer Hero aan de Kust (32u–40u)Waar elke vakantie begint met een goed gesprek 🌊Stel je voor: jij bent de stem die vakantiedromen laat uitkomen. Als Customer Hero ben jij de stem die gasten geruststelt en gasten zin doet krijgen in hun vakantie aan de Belgische kust.Jouw rolAls Customer Hero ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (toekomstige) gasten.Je bent de vriendelijke held(in) achter de telefoon, chat en email die families, koppels of groepen helpt ontsnappen aan de dagelijkse sleur. Je belt proactief, verkoopt extra's met een knipoog, checkt reviews en houdt ons boekingssysteem tip-top. Je begeleidt hen voor, tijdens en na hun verblijf en zorgt ervoor dat elke boeking vlot, correct en warm verloopt. Dankzij jou voelen gasten zich gehoord, nog vóór ze hun koffers pakken.Wat ga je doen?Gasten helpen via telefoon, e-mail, chat en WhatsappProactief gasten contacteren ter voorbereiding van hun vakantieAdviseren over suites en extra’s (met een commerciële, maar menselijke aanpak)Correct verwerken van reservaties en administratieve controlesBeantwoorden van reviews en opvolgen van klantfeedbackOndersteunen van het commerciële team (prijssetting, kanaalinformatie, updates)Wie zoeken we?Je hebt een passie voor toerisme en telefonisch contact: commercieel, geduldig en altijd met een glimlach 😊Je bent commercieel ingesteld en denkt in oplossingenJe werkt nauwkeurig en administratief sterkJe blijft rustig tijdens drukke momenten en behoudt overzichtVlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits of Spaans? Extra punten!); ervaring in klantenservice is een plusJe bent flexibel inzetbaar uren (8u-22u), weekends en feestdagen inbegrepen - want vakantie stopt nooitWat krijg je terug?Vast contract (32u of 40u)Aantrekkelijk loonpakketMaaltijdcheques (na 6 maanden)Hospitalisatieverzekering voor het hele gezinEcochequesToegang tot ons voordelenplatformGrote korting op hotels en verblijven van de groep40-urenstelsel met 12 extra vakantiedagenModerne werkplek in BruggeEen warm team met afterworks, spontane activiteiten en echte teamspiritWerken bij Holiday SuitesWij verkopen geen overnachtingen, maar herinneringen. Bij Holiday Suites werken mensen die houden van vakantie, menselijk contact en samenwerken. Bij ons groei je, ontplooi je en geniet je, want vakantie verkopen is het leukste wat er is!Zin om vakanties te laten beginnen met jouw stem?Solliciteer en word onze nieuwe Customer Hero aan de Kust 🌟