Customer Loyalty Manager

¡Únete a Finaer y crece con nosotros!¿Buscás dar un paso más en tu carrera profesional? En Finaer estamos en pleno crecimiento y queremos que formes parte de nuestro equipo como Loyalty Specialist, trabajando de manera presencial en Capital Federal.🔎 ¿Qué buscamos?Buscamos a una persona curiosa, analítica y orientada a la experiencia del cliente, con ganas de construir desde cero nuestro programa de fidelización.Si tenés experiencia en CRM, marketing relacional, segmentación y proyectos de fidelización, esta oportunidad es para vos.📄 Tus principales responsabilidades serán:Diseñar de principio a fin un programa de lealtad centrado en el cliente, alineado con los objetivos de negocio.Analizar el comportamiento de los clientes y segmentar audiencias para definir incentivos y beneficios relevantes.Liderar la implementación del programa, incluyendo la selección y gestión de plataformas tecnológicas (CRM, puntos, apps, etc.).Coordinar con equipos internos (Marketing, Tecnología, Operaciones, Legal y Finanzas) y con socios externos.Establecer y monitorear KPIs clave: retención, recurrencia, NPS, CLV, tasas de redención, entre otros.Diseñar campañas de activación y comunicación en conjunto con el equipo de Marketing.Proponer mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback del cliente.Garantizar la correcta operación del programa y su escalabilidad.Mantenerse actualizado sobre tendencias, benchmarks y mejores prácticas en fidelización.Requisitos:Experiencia en áreas de Loyalty, CRM, Marketing Relacional o Customer Experience.Manejo de CRMExperiencia en segmentación de audiencias, análisis de comportamiento y métricas de retención.Conocimiento en métricas de fidelizaciónPerfil analítico, orientado a la mejora continua y basado en datos.🟢 ¿Qué ofrecemos?Un ambiente laboral dinámico, colaborativo y en crecimiento.Desarrollo y aprendizaje dentro del sector real estate y financiero.Acompañamiento continuo y oportunidades para aprender nuevos procesos y herramientas.Modalidad híbrida (4 días presenciales, 1 día remoto) en Almagro