Customer Onboarding

Vacante: Customer OnboardingBuscamos personas apasionadas por ofrecer una excelente experiencia al cliente y garantizar una incorporación ágil, clara y satisfactoria. Si eres organizado, empático y disfrutas trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti.Zona de trabajo: MinervaHorarioLunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrsDescanso fijo: Sábado y DomingoSueldo base: $11,451.00 nominal mensualesBono adicional: $3,100.00 mensualesOfrecemosPrestaciones de leyCotización al 100% ante el IMSSComedor subsidiadoCapacitación continuaOportunidades de crecimiento internoExcelente ambiente laboralEntre otros beneficiosResponsabilidades PrincipalesDar la bienvenida y acompañamiento inicial a nuevos clientes, asegurando que comprendan los procesos y herramientas de la empresa.Guiar al cliente durante sus primeros pedidos, resolviendo dudas y brindando asesoría personalizada.Monitorear el progreso de cada cliente durante la etapa de incorporación para garantizar su satisfacción.Coordinar con los equipos internos (ventas, operaciones, soporte) para asegurar entregas sin errores y tiempos óptimos.Detectar posibles incidencias o áreas de mejora en la experiencia del cliente y canalizarlas adecuadamente.Elaborar reportes de satisfacción, métricas de desempeño y retroalimentación del cliente.Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua del proceso de onboarding.RequisitosBachillerato concluido (indispensable).Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención al cliente o customer service.Conocimiento básico en manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes (deseable).Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Actitud proactiva, empática y con enfoque en la resolución de problemas.Capacidad de organización y trabajo en equipo.Si buscas un lugar donde puedas desarrollarte profesionalmente y formar parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente, envíanos tu postulación y únete a nosotros.