Customer Relationship Management Manager

Vi söker nu en CRM Manager med ansvar för Sverige och Danmark, som vill vara med och utveckla vårt arbete med kundrelationer och datadrivna insikter.I rollen ansvarar du för funktionalitet och datakvalitet i Sodexos CRM-system SoForce. Du stödjer verksamheten i Sverige och Danmark genom bl.a. utbildning, support och förbättringsarbete – och är en viktig länk mellan lokala behov och globala processer.Du blir en del av vår svenska organisation, men också av Sodexos globala CRM-grupp, vilket innebär att du samarbetar internationellt och använder engelska dagligen.Dina huvudsakliga ansvarsområden:Ansvara för datakvalitet och upprätta en roadmap med tydliga mål.Genomföra system- och funktionstester inför lansering av nya funktioner i SoForce.Säkerställa att prioriteringar och beslut är förankrade hos användare och superusers.Upprätthålla och utveckla användardokumentation och utbildningsmaterial.Hålla utbildningar och agera 1st line support till användare.Hantera behörigheter och samordna med FA för övriga svenska IT-system.Delta i månatliga möten med övriga CRM Managers globalt.Vem är du?Vi söker dig som har både teknisk förståelse och ett genuint intresse för att utveckla kundrelationer genom smarta systemlösningar.Du har:Flerårig erfarenhet av att arbeta i affärs- och datasystem.God förståelse för sambandet mellan kunddata och affärsstyrning.Ett analytisk, strukturerad och självgående arbetssätt.Förmåga att samarbeta tvärfunktionellt, särskilt med ekonomi- och IS-avdelningarna.Stark kommunikativ förmåga, på både svenska och engelska, och en förtroendeskapande personlighet.Vad vi erbjuderHos Sodexo får du en utvecklande roll i ett globalt företag med stora möjligheter att påverka och växa.Vi erbjuder:En hybrid arbetsmiljö – kombinera kontorsarbete i vårt moderna kontor i Garnisonen, Stockholm med distansarbete.Förmåner som friskvårdsbidrag, rabatter på hotell och andra erbjudanden.En betald volontärdag per år för att engagera dig i samhällsnyttiga initiativ – exempelvis vårt långsiktiga arbete mot hunger genom Stop Hunger.AnsökanTjänsten är en heltidstjänst med inledande provanställning. Alla medarbetare inom Sodexo genomför en identitetsvalidering innan anställning inleds.Har du frågor om tjänsten? Kontakta gärna Lars Corneer på lars.corneer@sodexo.com. Observera att vi endast tar emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.Urval sker löpande – skicka därför in din ansökan så snart som möjligt. Välkommen!