Customer Service - Logística Internacional

¡Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional!¿Te apasiona la gestión operativa, el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales?¿Buscas un rol dinámico, técnico y con reales posibilidades de crecimiento?HRGROWIN, consultora experta en atracción de talento, apoya a una empresa líder con más de 18 años en el mercado logístico internacional en la búsqueda de su próximo/a Customer Service para integrarse al equipo de Operaciones en Santiago.El DesafíoEl/la Customer Service será responsable de gestionar integralmente los embarques internacionales de su cartera asignada, asegurando atención de excelencia, coordinación operativa y cierre administrativo oportuno.Este rol combina atención al cliente, operaciones logísticas, gestión documental y relación con agentes internacionales, siendo fundamental para mantener la continuidad del servicio.Se trata de una posición con alta exposición a clientes corporativos, diversidad de embarques y fuerte interacción con equipos internos y externos.Principales ResponsabilidadesGestionar la cartera activa de clientes, coordinando órdenes de compra y embarques internacionales según sus necesidades.Elaborar documentación logística (B/L, AWB, manifiestos, instrucciones de embarque, pre-facturación, etc.).Coordinar todas las etapas del proceso logístico con operadores locales e internacionales.Mantener la trazabilidad completa en el sistema de gestión (operativa y documental).Proveer soporte a agentes internacionales (WCA), como parte del servicio recíproco global.Realizar provisiones de costos y ventas para cierres administrativos (no emite facturas).Gestionar pagos y transmisiones de manifiestos electrónicos.Resolver incidencias, priorizar urgencias y asegurar una comunicación oportuna con clientes.Colaborar con el área comercial manteniendo la información de clientes actualizada.Ejecutar otras funciones relacionadas a soporte operativo y atención al clienteRequisitos del PerfilFormación en Comercio Exterior, Logística, Ingeniería en Logística, Administración con mención logística o carrera afín.4 años de experiencia en embarcadores, freight forwarders o logística internacional (idealmente embarcadores).Experiencia gestionando embarques, documentación y atención directa a clientes corporativos.Inglés intermedio conversacional y escrito (excluyente; se evaluará).Manejo de documentos de comercio exterior (B/L, AWB, invoice, packing list, certificados, etc.).Conocimiento actualizado de Incoterms 2020.Experiencia en provisiones y pre-facturación.Manejo de sistemas logísticos (CargoWise, SAP u otros) y Excel intermedio.Vocación genuina por el servicio y la respuesta oportuna al cliente.Capacidad resolutiva bajo presión, orden, planificación y compromiso con los estándares del rubro.Disponibilidad para participar en turnos operativos remotos ocasionales (1–2 veces al mes), con pago adicional.Sobre la Cultura y el EntornoEquipo colaborativo, estable y orientado al servicio.Empresa sólida, con más de 18 años en el rubro y prestigio en clientes corporativos.Ambiente profesional, conservador y presencial, con alto estándar técnico.Ubicación central, sector oriente y de fácil acceso Beneficios y Condiciones de la OfertaTicket de almuerzo.Tarjeta de café diaria.Reales oportunidades de crecimiento, con vacantes disponibles en posiciones superiores dentro de Operaciones o Comercial.Buen clima laboral, con equipos expertos y cultura orientada al cliente.