Customer Service Agent

Company DescriptionJetpak is the leading player in time-critical express deliveries in the Nordic region with a history that stretches back to 1979. With representation in more than 140 locations, 700 delivery trucks and approximately 4,000 flight combinations per day, we provide the Nordic market with perhaps the most comprehensive infrastructure. We offer fast, simple and precise solutions for both spontaneous transport needs and tailored logistics. Jetpak specializes in air-based long-distance door-to-door deliveries and is primarily active in the B2B segment. Jetpak's unique customer offering enables a dynamic ordering process that changes in real time to optimize time and price aspects.Role DescriptionBij Jetpak Belgium BV kom je bij een sterk groeiend bedrijf met als hoofdzetel in Zweden.Als Customer Service Agent op de International Desk kom je dagelijks in contact met onze vaste klanten op internationaal vlak. Je bent verantwoordelijk voor elk dossier van A tot Z:·        Aanspreekpunt voor internationale klanten·        Beheer van dossiers van A tot Z·        Coördinatie van internationale transporten (weg & lucht)·        Voorbereiden van documenten: CMR, AWB, douanepapieren, etc.·        Facturatie naar klanten·        Klachtenbehandeling·        Dagelijkse communicatie in het Engels·        Relatieopbouw via telefoon & e-mail·        Flexibele shiftplanning, inclusief occasioneel weekendwerkQualifications·        Oplossingsgericht denken·        Internationale transportdocumenten opstellen·        Transportdossiers beheren & opvolgen·        Klantvriendelijke communicatie·        Talen: NL/EN/FR·        Klantgericht·        Communicatief sterk·        Verantwoordelijk·        Goed plannen & organiseren·        Nauwkeurig·        Flexibel·        TeamspelerWij bieden jou·        Competitief basissalaris·        Hospitalisatie- en groepsverzekering·        Maaltijdcheques·        Laptop & GSM·        Jong en dynamisch team·        Focus op persoonlijke ontwikkeling (Zweeds bedrijf) Word jij onze nieuwe collega?Bezorg ons snel jouw Motivatiebrief + CV via email naar Dorien.everaerts@jetpak.com