Customer Service Assistant

Stilling: Customer Service AssistantArbeidstid: mandag - fredag, kl. 08:00-16:00Antall stillinger: 1ArbeidsstedAlna, OsloEr du en serviceorientert og effektiv person som brenner for å levere eksepsjonell kundeservice? Vi søker nå en kundeservicemedarbeider til vårt engasjerte team i Oslo.I denne rollen vil du være vårt første kontaktpunkt for kunder og leverandører, og få muligheten til å skape en positiv kundeopplevelse gjennom alle kommunikasjonskanaler, samt å ta eierskap for alle kundehenvendelser.Du vil ha ansvaret for å håndtere innkommende henvendelser via telefon og e-post, samt sikre at våre kunder får den riktige informasjonen på en profesjonell og effektiv måte. Du vil være en viktig del av teamet, med fokus på å løse saker ved første kontakt og sørge for at kundene får en rask og presis oppfølging.Dine ansvarsområderSvare på innkommende henvendelser via e-post og telefon.Sørge for at mottakere og kunder proaktivt får rett informasjon til rett tid.Motta og følge opp nye og pågående kundesaker.Legge inn ny informasjon og oppdatere statusendringer i transportsystemet.Daglig avstemming av produksjonen med overleveringen fra nattskiftet.Delta i implementeringer av nye kunder og mottakere.Delta i kundemøter og bidra til kontinuerlig forbedring. Følge opp daglige KPI-er.Hvem er du?KvalifikasjonerFlytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.Relevant bransjeerfaring fra kundeservice.Erfaring fra logistikk er en fordel.Grunnleggende kjennskap til norsk geografi.Erfaring med IT, spesielt Office-pakken og generell IT-kompetanse.Personlige egenskaperEffektiv: håndterer flere oppgaver på kort tid uten å gå på kompromiss med kvaliteten.Kommunikasjon: kommuniserer tydelig, både muntlig og skriftlig, og holder alle involverte oppdatert.Løsningsorientert: finner løsninger på utfordringer, går utover det som forventes, og er en handlekraftig problemløser.Serviceminded: setter alltid kunden først og jobber for å sikre høy kundetilfredshet.Selvstendig: tar ansvar for oppgavene dine og driver prosessene fremover på egenhånd.Ansvarsfull: tar eierskap for både egne og teamets oppgaver, og sikrer at de blir fullført på best mulig måte.Dette Tilbyr ViEn variert og spennende stilling i et dynamisk voksende selskap.Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.Et positivt arbeidsmiljø med høy arbeidsmoral som verdsetter samarbeid, ansvar og kontinuerlig læring.Konkurransedyktige betingelser.Våre VerdierHos DANX legger vi stor vekt på våre kjerneverdier som driver oss frem mot målet om å bli «best-in-class» innen reservedelslogistikk i Europa:Ownership: Vi setter klare mål og gir våre ansatte ansvar for resultatene.Learning: Vi tilbyr muligheter for både personlig og faglig utvikling.Care: Vi har dyp respekt for våre kolleger, familie, underleverandører og samfunnet.Er du klar for å ta ansvar og bidra til vår suksess?Vi gleder oss til å høre fra deg!Søk på stillingen i dag!