Customer Service B2B Mitarbeiter (m/w/d)

Über unsDie FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 7.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in Deutschland.Es macht Spaß, bei uns zu arbeiten! Das Arbeitsumfeld ist trotz komplexer Anforderung menschlich und humorvoll, geprägt von Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen, schneller Umsetzung, langjährigen Mitarbeitern:innen und einer Führung durch Vertrauen. Wir verkaufen Gesundheit nicht nur nach außen, sondern leben sie auch nach innen. Du solltest diese Unternehmenskultur zu schätzen wissen und Dich bewusst dafür entscheiden.Wegen unseres stetigen und schnellen Wachstums suchen wir viele neue Kollegen:innen, die uns noch weiter voranbringen und gut ins Team passen. Wachse mit uns und profitiere von einem Umfeld, das Dir große Sicherheit und viele Chancen bietet.Einleitung RolleDamit wir unseren exzellenten Service und die persönliche Betreuung unserer Kunden noch weiter ausbauen können, suchen wir Dich: ein kommunikatives Organisationstalent mit Begeisterung für Gesundheit, Service und Mikronährstoffe.Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest gerne lösungsorientiert? Dann komm ab sofort zu uns als Customer Service B2B Mitarbeiter (m/w/d) (unbefristet in Vollzeit, 40h/Woche, Standort Frankfurt am Main).Deine AufgabenTelefonische Betreuung sowie die Beratung von Mikronährstoff-Präparaten an B2B-BestandskundenAuftragsannahme und -abwicklung und ReklamationsbearbeitungRechnungserstellungDatenpflege und Reporterstellung in unserem CRM-Microsoft 365Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit dem Team AußendienstAktive Mitarbeit bei der Erstellung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten und teamübergreifenden ProjektenUnterstütze den Team Lead beim Führen des Support-Teams und fördere Eigenverantwortung im TeamBehalte Arbeitsabläufe und Kennzahlen im Blick und hilf, Effizienz und Zielerreichung sicherzustellenAnalysiere Servicedaten, erkenne Verbesserungsmöglichkeiten und bringe Kunden-Feedback einDein ProfilEine abgeschlossene BerufsausbildungMindestens 2 Jahre Berufserfahrung bevorzugt im VertriebsinnendienstGrowth-Mindset – du willst lernen, dich weiterentwickeln und dich in Richtung Teamlead-Rolle entwickelnErste Erfahrung als Customer Service Teamlead oder starkes Interesse, in diese Rolle hineinzuwachsenDu liebst die Arbeit mit Kund:innen, bringst Empathie mit und bleibst auch in schwierigen Situationen resilientEinige Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Customer Service, Inside Sales oder Call Center)Organisationstalent: Priorisieren, flexibel bleiben, Überblick behaltenNeugieriger Problemlöser mit starken Kommunikationsskills – Technik + Business im BalanceDu bringst MS-Office-Skills, Zahlenaffinität sowie erste CRM/ERP-Erfahrung mit und arbeitest gerne in teamübergreifenden ProjektenLeistungsorientiert & service-stark: Du lieferst Qualität, egal wie komplex die AnfrageHands-on Mentalität, Ausdauer & Geduld, schnelle AuffassungsgabeSehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher FormBonus: Leidenschaft für Mikronährstoffe, Ernährung & GesundheitWarum wir?Teamspirit & DynamikBei uns triffst Du auf ein motiviertes, dynamisches Team mit echtem High-Energy-Vibe – gemeinsam gestalten wir ein innovatives Scale-up-Umfeld.Starker Start & echte EntwicklungDu wirst mit einer strukturierten Einarbeitung und einem persönlichen Buddy willkommen geheißenDurch regelmäßige Weiterbildungen bleibst Du fachlich und persönlich immer am PulsTransparente Kommunikation durch tägliche Daily Huddle, wöchentliche Energy Meetings und quartalsweise All-Hands-MeetingsAttraktive Rahmenbedingungen für Deinen ErfolgFaire, leistungsorientierte Vergütung mit attraktiven PrämienEine wertschätzende Unternehmenskultur mit Purpose & klaren Core ValuesFlache Hierarchien und echtes VertrauenCorporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge & Zuschuss zum BahnticketKita-Zuschuss inklusiveArbeiten, wo Du Dich wohlfühlstModernes Head Office in Frankfurt mit ergonomischer AusstattungSaubere Luft dank Fraunhofer-Filtersystem & Brita-gefiltertes WasserBürohunde willkommen, Tischkicker und Sportangebot während der Arbeitszeit inklusiveFreitags kannst Du im Homeoffice arbeitenRundum gut versorgtBezuschusstes Mittagessen über unseren Fresh Taste-KühlschrankKostenlos: Kaffee, Tee, Kakao und frisches Obst & GemüseFormMed-Präparate für Dich gratisAktiv bleiben – auch im JobSportangebote, Firmensport, Walking-Pads & DeskbikesKleiner Sportraum und Duschmöglichkeiten vor OrtKultur, die verbindetRegelmäßige Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Celebrate Successes und vieles mehr...Wo soll ich mich melden?Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Position sowie Deine Rolle im Team Customer Service B2B wissen?Du möchtest mehr über das Unternehmen und die Rahmenbedingungen erfahren? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Tanja Seidemann (0697680569856) aus dem People Team.Wir freuen uns auf Dich!