Customer Service Comex

Empresa de transporte y logística internacional se encuentra en busca de un Customer Service, quien tendrá la misión de brindar soporte integral y atención personalizada a los clientes en todas las etapas del proceso logístico, asegurando una gestión eficiente y oportuna de los embarques y manteniendo una comunicación fluida con proveedores, agentes y clientes.Funciones:Coordinar y dar seguimiento a embarques marítimos, aéreos y terrestres, tanto de importación como exportación.Atender consultas y requerimientos de los clientes, proporcionando información clara y oportuna sobre el estado de sus embarques.Coordinar con agencias internacionales, líneas navieras, aerolíneas y transportistas locales, depósitos de contenedores y almacenes portuarios.Mantener actualizado el sistema interno, con información de los embarques y documentos relacionales.Monitorear las reservas, considerando posibles cambios de nave, o depósitos.Apoyar en la resolución de incidencias operativas del embarque previas al ingreso a stacking, tales como activación de reservas de depósito, problemas con contenedores, confirmación de reservas, así como posibles incumplimientos por parte de proveedores y agentes.Gestionar reclamos relacionados con los servicios prestados.Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos.Colaborar con el área comercial para mantener la fidelización y satisfacción del cliente.Formación y Experiencia:Profesionales de carreras técnicas o profesionales en Comercio Exterior.2 años de experiencia en cargos afines.Soft CargoOfficeManejo de inglés técnicoEn HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.