Customer Service Consultant

Team Customer Hotline yder support til bankkundernes selvbetjeningsløsninger - dvs. netbank og mobilbank. Her hjælper vi både privat- og erhvervskunder med alt fra login og overførsler til fejlsøgning af mere komplekse tekniske problemer.Vi er derfor også de første, som får henvendelser fra kunderne, hvis der er generelle problemer i systemerne, og derfor kan der til tider godt blive travlt. Vi håndterer primært telefoniske henvendelser, men vi besvarer derudover også mails fra bankernes kunder.Om rollenTil teamet søger vi nu en ny kollega som tilkaldevagt. Vi er 15 engagerede medarbejdere - en god blanding af faste, tilkaldesupportere og studentermedhjælpere. Vi lægger vægt på godt samarbejde, hjælpsomhed og højt humør.Rollens omfang dækker 20-36 timer pr. uge mandag-fredag i tidsrummet kl. 7.30 til 19.15. Antallet af timer vil variere afhængigt af sygdom, ferie og andet fravær samt større arbejdsopgaver i teamet. Bemærk at timeantallet ikke kan garanteres.Hvem er du?Vi forestiller os, at du har:Erfaring med kundeservice med kendskab til økonomi, bank eller lignendeHar teknisk erfaring med og interesse for IT og digitale løsningerKommunikerer professionelt på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligtArbejdsstedet er på vores kontor på Erritsø Bygade 102, 7000 FredericiaInteresseret?Lyder det spændende? Så glæder vi os til at modtage dit CV og ansøgning!Velkommen til BankdataBankdata er en af landets vigtigste teknologivirksomheder. Vi bygger software til finanssektoren, og vores produkter, platforme og infrastruktur bruges af ca. hver tredje dansker, 200.000 virksomheder og flere tusinde bankansatte hver dag.Vi er 1.000 kolleger, som er drevet af lysten til at løse svære teknologiske udfordringer. Vi tror på struktureret personlig udvikling, et stærkt kollegialt fællesskab og at ambitiøse medarbejdere med fleksible og bæredygtige arbejdsliv præsterer bedre i alle aspekter af livet. Bliv klogere på arbejdslivet i Bankdata her.Hos Bankdata arbejder vi aktivt med at fremme mangfoldighed blandt vores medarbejdere, og vi opfordrer derfor alle uanset kønsidentitet, alder og kulturel baggrund til at søge job hos os.Bankdata er en af Danmarks vigtigste teknologivirksomheder. Vi går på arbejde for at finde teknologiske svar på finanssektorens forretningsproblemer. For at udvikle og bygge fremtidens digitale bank.