Customer Service

¿Alguna vez has soñado con trabajar en un lugar donde las fragancias cuentan historias?En Eurofragance, no solo creamos fragancias, creamos experiencias. Con pasión, excelencia y un gran espíritu emprendedor, estamos creciendo rápidamente y queremos que crezcas con nosotros.Únete a un equipo global con sede en Barcelona y oficinas en Dubái, Singapur, México, Turquía, India... ¡y muchos lugares más!Aquí, tu trabajo realmente importa, y tú también.🎯 ¿Cuál es tu misión?Hacer mancuerna con el equipo de KAMS para darle una adecuada atención a los clientes, gestionar OC para que lleguen en tiempo y forma, proporcionar a las KAMS herramientas e información que sirva para poder atender mejor a los clientes y así cerrar más proyectos, lo que deriva en ventas. Hacer un trabajo meticuloso y detallista.🛠️Esto es lo que llevarás a cabo todos los días.Solicitud de Comercial Samples y reworks .Solicitud de proyectos en caso de alguna urgencia (viajes largos, vacaciones, o urgencias de centro creativo) de KAMRegistrar, dar seguimiento y respuesta al cliente de INCCargar pedidosHacer proformas y enviarlas.Solicitar información técnicaEtiquetar muestras para proyectosSeguimientos a las OC , gestionar cambios de fechas, citas solicitados por el cliente o recortar tiempos con planeación.Registro de listas de precios, y actualizaciones, dar precios actualizados a los KAMS cuando lo requieran, hacer cotizaciones y registrarlas.Solicitud de documentación para registro de nuevos clientes.Generación de reports wins, ventas y algún reporte que requiera el KAM.Seguimiento de agentes comerciales, comisiones y reportes Generación de piramides olfativasRegistro de no conformidades.Gestionar el envío de muestras.Preparar novedadesEmpaquetar muestras. Notificación y actualización de fechas de entrega de los pedidos de cliente.Solicitud de código SAP en comunicación FDMActualizaciones de reworks por regulación.Verificar temas técnicos en fragancias✅ Lo que necesitas para brillar en este puesto Carrera técnica en administración o licenciatura trunca o pasante en alguna carrera administrativa. Atención al detalle Tener al menos 3 años de experiencia laboral en servicio al cliente✨ ¿Qué te ofrecemos en Eurofragance?¡Mucho más que un simple trabajo! Echa un vistazo a todo lo que hemos preparado para ti:Estabilidad y crecimiento en una empresa sólida en plena expansión.Entorno internacional con un equipo multicultural y práctica de idiomas.Seguro médico y de vida para tu tranquilidad.Prestaciones de ley – Todas las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo en México.Vales de despensa – Equivalentes al 10% de tu salario.Kit de seguridad personal – Equipo de protección personal para tu seguridad en el trabajo.Fondo de ahorro – El colaborador aporta el 5% de su salario y la empresa aporta otro 5% adicional.🌍 ¿Por qué Eurofragance?Creemos en la diversidad y en crear un espacio donde todas las personas se sientan bienvenidas, independientemente de su género, edad, origen, orientación o capacidad.También estamos profundamente comprometidos con la sostenibilidad: reduciendo nuestra huella de carbono, mejorando la eficiencia energética y fomentando el respeto por el medio ambiente.Al unirte a nosotros, pasarás a formar parte de una empresa que trabaja activamente para tener un impacto positivo en el planeta y en las personas.¿Lo tienes todo listo para unirte a nosotros en esta aventura sensorial? 🌍