Customer Service Executive

TRÁCH NHIỆM1. Chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐTTiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop)Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và giải đáp thắc mắc.2. Xử lý đơn hàngXác nhận đơn, theo dõi tình trạng vận chuyển, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh với đơn hàngPhối hợp với bộ phận vận hành, kho và marketing đảm bảo tiến độ giao hàng, trải nghiệm khách hàng tốt nhất3. Chăm sóc khách hàng sau bánGửi tin nhắn cảm ơn, hỏi thăm trải nghiệm sản phẩmTiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi/trả, khiếu nại của khách hàng4. Phối hợp & Báo cáoGhi nhận và tổng hợp phản hồi của khách hàngBáo cáo tình hình CSKH, đề xuất cải thiện dịch vụ định kỳYÊU CẦUGiới tính: NữĐộ tuổi: 22 - 28Tốt nghiệp Cao đẳng trở lênCó tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐTThành thạo vi tính văn phòng và các công cụ quản lý đơn hàngGiao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léoKiên nhẫn, cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việcCó tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốtQUYỀN LỢIMức lương: 8 - 10M/ tháng + Thưởng hiệu quả công việcPhụ cấp cơm trưa: 25.000/ ngày theo công thực tếĐược đào tạo để nắm bắt, chủ động và thăng tiến trong công việcChính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.Lương tháng 13, review lương 2 lần/ nămLàm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo với nhiều dự án đa dạngBảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau…Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.Có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn THÔNG TIN LIÊN HỆThời gian làm việc: Từ T2 - T6 (8h30 - 17h30) & T7 (8h30 - 12h30)Địa chỉ làm việc: Tòa nhà LD Group, 26 đường số 2, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCMEmail: hr@ldgroup.vn với tiêu đề HỌ TÊN_Customer Service