Customer Service Representative

Customer Service Representative (H/F)Lieu : Colomiers (31)Contrat : Intérim – environ 7 moisPrise de poste : ASAPDescription du poste :Safran Cabin France recherche un-e Customer Service Representative (CSR) pour rejoindre son équipe Customer Service à Colomiers (31).Rattaché-e au service Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, en assurant la gestion et le suivi des commandes de pièces détachées.Missions principales :Réponse aux demandes clients : Répondre aux questions des clients concernant les disponibilités, délais, prix et statuts des commandes.Gestion des commandes clients : Prendre en charge les commandes de pièces détachées, depuis la réception jusqu’à la livraison.Suivi des livraisons : Suivre l’avancement des livraisons et informer les clients en cas de retard.Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes flux, logistique, finance et support technique.Communication client : Entretenir une relation continue avec les clients et s’assurer que la voix du client soit entendue en interne.Astreinte un jour dans le week-end toutes les 6 semaines environ.Profil recherché :Formation Bac+2 / Bac+3 en commerce international, gestion ou équivalent,Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire (ADV / Customer Service / Supply Chain),Une expérience dans le secteur aéronautique est fortement appréciée,Anglais courant indispensable (échanges fréquents à l’écrit et à l’oral),Organisation, rigueur, esprit d’équipe et sens du service client.Information de la société :Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.