Customer Service Specialist (m/w/d)

Werde Teil des GALVANY Teams – und unterstütze die Energiewende aktiv mit!Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit, die unser Customer Care Team verstärkt und für erstklassigen Kundenservice sorgt. Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen hören – und sorgst mit deinem Einsatz dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit – und einen perfekten ersten Eindruck.Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!AufgabenDeine Aufgaben:Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei eingehenden Anfragen per Telefon oder E-MailBearbeitung von Kundenanliegen, von allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung spezifischer ProblemeSicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche KommunikationPflege und Dokumentation relevanter Informationen im CRM-SystemEnge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellenMitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im KundenserviceQualifikationDas bringst du mit:Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z. B. im Inside Sales, Kundenservice, Vertrieb oder in der Bestandskundenpflege.Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Menschen.Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und zuverlässig.Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2)BenefitsWas wir Dir bieten:Attraktive VergütungFlexible ArbeitszeitenHybrides Arbeiten: Nach Einarbeitung teilweise im Homeoffice möglichLaptop und FirmenhandyModerne, zentrale Büroräume in BerlinFrisches, vergünstigtes Mittagessen – vegetarisch und gesundTeamkultur mit echtem Zusammenhalt und regelmäßigen EventsWeiterbildungsmöglichkeiten und EntwicklungsperspektivenArbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich erneuerbare EnergienWenn du mit uns die Zukunft des Energiemarkts gestalten willst und dabei auf exzellenten Kundenservice setzt, freuen wir uns auf deinen Lebenslauf!Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag