Customer Solution Analyst‎

Nombre de la posición: Customer Solutions AnalystUbicación: San Isidro - AteTiempo: Completo.Reporta: CoC Manager CustomerÁrea: Supply ChainPropósito de la Posición:Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valorUn día en la vida de... Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos.Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuadoAnalizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticosOptimizar los pedidos donde se requiere eficiencia logística, velando por un VCU cercano al 100% y un on time delivery satisfactorioParticipar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital Lo que te hará exitoso: Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas.Experiencia mínima de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or MarketingExperiencia en servicio al clienteConocimiento de excel avanzando (no negociable)Power BI (Avanzado)Conocimiento de SAP (Intermedio) Conocimiento MS Office a nivel avanzadoInglés: Intermedio.Competencias: Adecuada comunicación a todo nivelProactividad Sentido de Urgencia.Resiliencia.