Customer Success менеджер

Customer Success менеджер Maclear — это европейская P2P-инвестиционная платформа нового поколения, организованная в полном соответствии с правилами и нормами швейцарского финансового рынка. Предоставляя инвесторам безрисковые процедуры, финансовую безопасность и высокую маржинальность инвестиций мы стремимся стать ведущей краундлендинговой платформой в Европе.Maclear в поиске Customer Success менеджера, который дополнит нашу команду профессионалов.Мы ожидаем, что Вы:·       Обладаете опытом работы в сфере клиентской поддержки пользователей на позиции администратора/саппорта/координатора (от 2 лет);·       Целеустремленный, ответственный, внимательный, коммуникабельный;·        Желаете общаться и помогать людям. ·       Имеете уровень английского от В1.Чем предстоит заниматься:·       Регулярная коммуникация с клиентами (email корреспонденция, TG)·       Повышение лояльности клиентов·       Обучение и вовлечение новых клиентов·       Получение обратной связи по продукту , сбор статистики, аналитика информации·       Отстаивание интересов компании перед клиентами.·       Отслеживание, все ли возможности продукта использует клиент. ·       Обеспечение возможностей для cross- и up-sale·       Поддержание SERM стратегии компании, работа с отзывами клиентов на trust pilot.  Мы предлагаем:·       Доход выше рынка.·       Удаленный формант работы ·       График - гибкий, фулл-тайм ·       Оформление: ТК РФ, ГПХ·       Компетентное руководство и friendly климат в коллективе.