Customer Success & Backoffice Manager:in (m/w/d) - Vollzeit (40 Std.)

Möchtest du einen echten Einfluss auf die Gesundheit von über 1.000.000 Menschen nehmen? Hier ist deine Chance! 🚀PHYSIOFIT ist eine App zur digitalen Therapiebegleitung von Patient:innen in der Physiotherapie - zertifiziert von allen deutschen Krankenkassen.AufgabenIn deiner Rolle im Customer Success und Backoffice arbeitest du eng mit unseren Partnerpraxen zusammen, unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unseres Produkts und sorgst zugleich mit deinem Organisationstalent für reibungslose interne Abläufe und effiziente Prozesse.Deine Aufgaben im Customer Success sind:Online-Praxis-Schulungen: Anleitung und Durchführung digitaler Schulungen für Physiotherapeuten, um eine effiziente Nutzung der App sicherzustellen.Onboarding-Support: Begleitung der Praxen während des Onboardings und Unterstützung bei Fragen oder Herausforderungen.Feedback-Gespräche: Austausch mit Praxisinhabern, um Rückmeldungen zu Schulungen und Prozessen aufzunehmen und weiterzugeben.Deine Aufgaben im Backoffice sind:Im Bereich Office Management kümmerst du dich um Bestellungen und hältst unser Büro am Laufen.Als First-Level-Support bist du erste:r Ansprechpartner:in und nimmst eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen von Praxen, Patienten und Krankenkassen entgegen und leitest sie kompetent weiter.Du übernimmst das Forderungsmanagement und sorgst dafür, dass alle Abrechnungen mit den Krankenkassen und Patienten reibungslos und fristgerecht abgewickelt werden.QualifikationEmpathie & Kommunikationsfreude: Du trittst selbstsicher und empathisch auf, kommunizierst klar und mit Fingerspitzengefühl – sowohl in digitalen Schulungen als auch im Austausch mit internen und externen Ansprechpartner*innen.Technische Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen Softwareprogrammen und schnelle Auffassungsgabe für neue ProgrammeOrganisation & Selbständigkeit: Du behältst den Überblick über viele Aufgaben gleichzeitig, arbeitest eigenverantwortlich und bringst deine Themen aktiv voran, während du zuverlässig im Team zusammenarbeitest.Interesse an gesundheitsbezogenen Themen und Freude daran, in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten. Es spielt keine Rolle, welchen fachlichen Hintergrund du hast. Du musst kein:e Physiotherapeut:in sein. Wenn du denkst, dass du die richtigen Skills mitbringst, bewirb dich!BenefitsVerantwortung & FreiheitDu übernimmst von Anfang an Verantwortung und kannst eigene Ideen direkt einbringen.Die gelegentliche Möglichkeit zum Homeoffice geben dir den Freiraum, den du brauchst.Team & OfficeWir sind ein junges, motiviertes Team, das gemeinsam wächst und sich stets gegenseitig unterstützt.Dich erwartet ein modernes Büro in München mit hellen Räumen, Müsli-Bar und top Atmosphäre.Aktivität steht bei uns im Vordergrund, auch privat. Du erhältst eine subventionierte Wellpass Mitgliedschaft für viele kostenlose Gyms und Kurse.Ambition & ImpactDigital Health Start-up mit starkem Teamgefüge und großen WachstumsambitionenWir sind ein junges und motiviertes Team das Spaß daran hat, gemeinsam unsere pesönlichen Fähigkeiten und das Unternehmen voranzutreiben, zusammen Erfolge zu feiern und auch einen wahren Impact im Gesundheitssystem zu leistenWie geht's weiter?Wir brauchen kein langes Anschreiben, sende uns einfach deinen Lebenslauf zu.Sobald wir deine Unterlagen bekommen haben melden wir uns in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen bei dir.Wir freuen uns auf dich! :)