Customer Success Coordinator (Junior) H/F

ContexteEntreprise en pleine croissance spécialisée dans le self-stockage nouvelle génération. Nous plaçons la satisfaction client et l’excellence opérationnelle au cœur de notre activité.Dans le cadre d’une montée en puissance de nos sites sur le secteur de Nice (Aéroport et Saint Isidore), nous recherchons un(e) Customer Success Coordinator (Junior) capable d’assurer une expérience client exemplaire tout en pilotant les opérations terrain.Votre missionGarantir une expérience client fluide, chaleureuse et sécurisée tout en gérant la vie opérationnelle du site.Vous êtes l’ambassadeur(rice) de la marque sur votre périmètre et le point de contact privilégié de nos clients (particuliers et professionnels).Vos responsabilités*Relation & Satisfaction ClientAccueillir, accompagner et conseiller les clients (sur site, téléphone, email).Gérer le parcours client de A à Z : devis, visites, signature de contrat, onboarding.Suivre la satisfaction, résoudre les demandes.Garantir un haut niveau de service et contribuer à notre image premium.* Gestion OpérationnelleVeiller au bon fonctionnement et à la propreté du site (zones communes, boxes, stationnement).Contrôler les accès, gérer les incidents techniques, coordonner les interventions.Superviser la sécurité (contrôles, check régulier des installations).Être garant(e) de la conformité, du respect du règlement intérieur et des processus internes.* ReportingTenir les tableaux de bord d’activité et KPIsFaire remonter les informations clés au siège & participer aux points multi-sites.* Développement CommercialIdentifier les besoins complémentaires des clients (upselling).Contribuer activement au taux d’occupation du site.Participer à la mise en place d’actions locales pour dynamiser l’activité.Profil recherché*Compétences & savoir-faireExpérience confirmée en relation client, accueil, hôtellerie ou retail premium.À l’aise avec les outils numériques et les process.Sens de l’organisation et gestion des priorités.Bon niveau d’expression écrite et orale.Permis B et véhicule obligatoires.*Savoir-être & personnalitéSens du service et du contact humain.Autonomie, fiabilité, esprit d’initiative.Goût pour le terrain et le travail concret.Capacité à gérer des situations variées (techniques, clients, administratives).Envie d’évoluer avec une entreprise en croissance.Conditions & AvantagesCDI – Temps pleinPoste itinérant basé à Nice Aéroport & Nice Saint IsidoreParcours d’intégration dédiéEnvironnement de travail moderne, bienveillant et orienté clientRémunération : fixe + variable