Customer Success | KAM

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! 🚀La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante plataformas de comunicación inteligente que empoderan a sus equipos con IA.Contamos con dos productos principales:Vidext Visual, que permite a los equipos de RRHH crear vídeos y presentaciones automáticas con IA.Vidext Boost, una herramienta de ventas que convierte presentaciones estáticas en experiencias interactivas y medibles.Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!🌟 ¿Cuáles serán tus misiones?Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.Requisitos:💼 El perfil que buscamos:Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar solucionesOrientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).🚀 ¿Qué nos gustaría que tuvieras?Se valora muy positivamente:Experiencia comercialConocimiento de creación de video o diseñoExperiencia con HubSpot o algún otro CRMMente abierta para generar ideas innovadoras y originalesHabilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carismaPersona tecnológicamente hábil🌟 ¿Qué te ofrecemos en Vidext?Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.Contrato indefinido desde el inicio.Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.Modalidad de trabajo: híbrido Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en veranoEn Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.#Vidext #InteligenciaArtificial #VentasB2B #StartupLife